Cluster Customer Operation Manager

담당업무

• 한국·일본 Customer Operations 전략 및 고객지원 전략 실행

• 고객 운영 KPI 모니터링 및 개선 조치

• E2E 주문 관리, 주문 품질 및 프로세스 준수 관리

• 고객 사례 관리 및 사후 지원

• 창고·물류 운영, 재고 및 배송 성과 최적화

• Lean Six Sigma 기반 프로세스 개선

• 글로벌·현지 기준 및 HSE 준수

• Customer Operations 팀 리딩, 육성, 코칭 및 변화관리

자격요건

• Supply Chain, Engineering, Business 또는 관련 분야 학사

• Customer Operations, Supply Chain, Order Management 관련 5년 이상 경험

• 다문화·국제 환경 및 다양한 이해관계자 관리 경험

• 다국가·다시장 운영 경험

• ERP 경험 필수

• 강한 분석·문제해결·의사결정 역량

• 운영 우수성, 프로세스 표준화, KPI 성과관리 경험

• 영어 작문 및 구두 커뮤니케이션 역량

우대사항

• SAP ECC, SAP S/4HANA, SAP APO 지식

• 한국어 및 일본어 능력

• 인력관리 및 팀 리더십 경험

주요 역량

• 글로벌 및 허브 고객지원 전략 실행

• 이해관계자 협업과 고객 만족도 향상

• 프로세스 거버넌스 및 운영 우수성 관리

근무환경

• 하이브리드 근무

접수방법

영문 서류 제출 권장, ABB 글로벌 커리어 포털을 통한 지원

마감기한

상시채용