[Vision Care] Associate Account Manager
공고 요약
담당업무
기본 고객 관계 유지 및 관리
일상적인 고객 문의 응대와 적절한 지원 또는 서비스 제공
복잡한 고객 이슈의 상급자 또는 선임 팀원 전달
고객 정보의 정확한 기록 및 관리
고객 우려사항의 절차와 지침에 따른 해결 지원
일관된 서비스 제공을 통한 고객 만족 활동 지원
개인별 성과 목표 및 업무 목표 달성
정해진 프로세스에 따른 업무와 과제 수행
경영진의 지시 이행 및 합의된 실행계획 추진
동료 및 유관 부서와의 협업을 통한 일상 업무 지원
팀 미팅 참여 및 정기적인 비즈니스 활동 기여
내부 이해관계자와 관련 고객 정보 공유
기본 보고서 작성 및 필수 문서 관리
업무 활동 추적 및 기록의 정확한 최신화
자격요건
강한 커뮤니케이션 및 대인관계 역량
고객 중심의 업무 태도
Microsoft Office 애플리케이션 기본 활용 능력
협업 환경에서의 업무 경험
우대사항
소비재 Sales 경험
마감기한
상시채용
존슨앤드존슨 지원하기 전 이력서 Check
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공고 원문
소개
Fueled by innovation at the intersection of biology and technology, we're developing the next generation of smarter, less invasive, more personalized treatments. Are you passionate about improving and expanding on the possibilities of vision treatments? Ready to join a team that's reimagining how vision is improved? Our Vision team solves the toughest health challenges.
주요업무
• Maintain and manage basic customer relationships to support business objectives. • Respond to routine customer inquiries and provide appropriate assistance or service. • Escalate complex customer issues to supervisors or senior team members when necessary. • Ensure accurate recording and maintenance of customer information. • Provide timely and professional support to customers. • Assist in resolving customer concerns within established procedures and guidelines. • Support customer satisfaction initiatives through consistent service delivery. • Achieve assigned individual performance goals and objectives. • Execute assigned activities and tasks according to established processes. • Follow management direction and implement agreed action plans. • Work cooperatively with colleagues and other departments to support day-to-day operations. • Participate in team meetings and contribute to routine business activities. • Share relevant customer information with internal stakeholders when appropriate. • Prepare basic reports and maintain required documentation. • Track activities and update records accurately and on time.
자격요건
• Bachelor's degree or above. • 2~4 years of Sales experience in Consumer Goods are preferred. • Strong communication and interpersonal skills. • Customer-focused mindset. • Basic proficiency in Microsoft Office applications. • Experience working in a collaborative team environment.
우대사항
• 2~4 years of Sales experience in Consumer Goods are preferred.
혜택 및 복지
자세한 사항은 홈페이지 참조
