Lead Front of House Host

담당업무

• Front of House 팀 리딩 및 방문객·동료를 위한 호스피탈리티 중심의 직장 경험 제공

• 모든 방문객의 주요 접점으로서 도착부터 출발까지 전문적이고 원활한 응대 제공

• 리셉션, 카페, 회의 공간 및 공용공간 운영과 서비스 기준 관리

• 팀 일정, 결원 대체, 업무 배분, 온보딩 및 팀원 개발 관리

• 동료, 방문객, 공급업체 및 직장 파트너와의 관계 구축

• 외부 서비스 제공업체 조율 및 계약 서비스 제공 상태 관리

• 회의실과 직장 시설의 운영 상태, 청결 및 업무 지원 준비 상태 점검

• 직장 요청, 서비스 티켓 및 방문객 관리 시스템 모니터링과 신속한 문제 해결

• 정기적인 직장 점검 및 직원·방문객 경험 개선 기회 발굴

• 동료 피드백 수집 및 직장 서비스·운영 효율·만족도 개선 아이디어 제안

• 직장 프로젝트와 지속적 개선 활동 지원

• 출입 통제, 방문객 관리, AV 기술, 보안 및 직장 서비스 지원을 위한 IT·직장관리 팀 협업

• 예산 인식 및 자원 계획 지원

• 보건·안전, 컴플라이언스, 지속가능성, 업무 연속성 및 직장 감사 요건 지원

• 안전한 직장 행사와 호스피탈리티 경험 제공을 위한 운영 리스크 식별·평가·보고

자격요건

• Front of House, Workplace Experience, Hospitality, Reception 또는 Customer Service 리더십 역할 경험

• 팀 리딩, 코칭 및 고성과 팀 개발을 포함한 인력 관리 역량

• 뛰어난 커뮤니케이션 및 이해관계자 관리 역량

• 방문객 관리, 회의실 조정, 출입 통제 및 서비스 제공을 포함한 직장 운영 이해

• 빠르게 변화하는 환경에서 우선순위 설정 및 여러 운영 요구사항 관리 능력

• 서비스 요청 플랫폼과 Microsoft Office 등 직장 시스템·디지털 도구 활용 능력

• 기업 환경의 보건·안전, 컴플라이언스 및 직장 모범 사례에 대한 이해

• 전문적이고 능동적이며 해결책 중심의 업무 태도와 호스피탈리티 마인드

마감기한

상시채용