인테리어/집수리 운영 매니저

주요업무

고객이 홈코를 처음 만나는 순간부터 시공이 완결되는 순간까지, 그 전 과정이 현장경험팀의 일입니다. 같은 공사에 업체마다 두 배씩 차이 나는 견적서, 근거 없는 할인, 계약 후에야 등장하는 추가비용, 끝내 얼굴을 못 보는 실제 시공자. 그래서 고객은 매번 믿을 수 있는 전문가를 찾는 수고를 반복합니다. 홈코는 표준화된 가격, 데이터 기반 견적, 직영 시공팀으로 이 문제를 풀고 있습니다. 작은 수리부터 집 전체를 바꾸는 시공까지, 한 곳에서 끝나는 경험을 만드는 것이 현장경험팀의 일입니다. 표준은 홈코의 약속이지만, 모든 집이 표준 안에 있지는 않습니다. 사진만으로는 판단이 어려운 건, 여러 공정이 얽힌 건, 어떤 유형에도 들어맞지 않는 건이 매일 들어옵니다. 이런 문의 앞에서 홈코가 내놓는 답이 곧 홈코의 신뢰입니다. 인테리어/집수리 운영 매니저는 그 답을 만드는 사람입니다. 무엇이 가능한지, 얼마가 정당한지를 판단하고, 그 판단을 고객이 납득할 수 있는 근거로 설명해 계약까지 완결합니다. 그리고 그 판단이 한 사람의 머릿속에 머물지 않도록, 기록으로 남겨 팀의 기준으로 만들어 갑니다. CS·물류·시공팀 동료들과 유기적으로 협업해 완전 무결한 현장 경험을 만들어 내는 자리입니다. 이번에 함께할 분은 인테리어/집수리 운영 매니저입니다. 경력보다 태도를 봅니다. 답이 없는 문제 앞에서 스스로 기준을 세우고, 그 근거를 말할 수 있는 분을 기다립니다. 1. 수리 판단과 견적 표준으로 답하기 어려운 수리 문의의 시공 가능 여부와 작업 범위 판단 판단을 근거 있는 견적으로 만들어 고객에게 설명하고 계약까지 완결 2. 기준 만들기 판단 근거를 기록으로 남겨 팀이 같은 판단을 재현할 수 있게 만들기 반복되는 유형을 표준으로 전환하고, 현장·물류·CS와 함께 프로세스를 개선

자격요건

경력보다 태도를 봅니다. 인테리어·시공 경력이 없어도 괜찮습니다. 표준화된 가격 정책에 공감하고, 할인이 아닌 가치 설명으로 고객을 설득하는 데 보람을 느끼는 분 정해진 답이 없는 사안에서 스스로 기준을 세워 결정하고, 그 근거를 남겨 본 경험이 있는 분 모르는 영역을 만났을 때 물러서지 않고 파고들어 아는 영역으로 만드는 분 빠르게 처리하는 것과 제대로 처리하는 것 사이에서 후자를 포기하지 않는 분 개발·운영·운영·현장·물류 등 다른 직군과 주도적으로 협업할 수 있는 분 운전면허 소지자

우대사항

[직무역량] 집수리·설비·전기·목공 등 주거 수리 공정의 실무 또는 시공관리 경험 건자재·인테리어 자재 유통 경험 정해진 가격표가 없는 일의 비용을 스스로 산정해 본 경험 (업종 무관) 견적·계약 프로세스 및 CRM 툴(채널톡, 슬랙 등) 활용 경험 스타트업 환경에서 정책·프로세스 설계에 기여해본 경험 [가치관] 시공 시장의 불투명한 견적과 추가비용에 실제 문제의식을 느껴 본 분 정해진 프로세스를 따르는 것보다, 없는 프로세스를 만드는 일에 흥미를 느끼는 분 주거 환경 개선 서비스에 높은 관심과 안목 인테리어, 집꾸미기 등 홈케어 트렌드에 대한 관심

채용절차

[근무조건] 고용형태 : 정규직 수습기간 : 입사일로부터 2개월 (급여 90%) [채용절차] 01 서류 전형 - 제출해 주신 서류를 바탕으로, 지원하신 직무에 필요한 역량과 홈코의 핵심 가치를 종합적으로 검토합니다. 02 직무 인터뷰 - 실무 역량과 업무 성향을 심층적으로 확인하며, 지원자님 또한 홈코에 대해 상세히 알아가실 수 있는 상호 탐색의 시간을 가집니다. 03 컬처핏 인터뷰 - 홈코는 동료 한 명이 조직에 미치는 긍정적인 영향력을 믿습니다. 우리가 지향하는 비전과 일하는 방식이 지원자님의 가치관과 시너지를 낼 수 있는지 깊이 있게 대화 나눕니다. 04 최종 합격 - 전형 통과 시 처우 협의를 진행합니다. - 지원자님의 역량과 경험에 부합하는 합리적인 보상 체계를 제안드립니다. - 입사 일정은 오퍼 수락 후 4주 이내를 권장하며, 상황에 따라 조율 가능합니다.