Product Operations Manager (Demand)

소개

‘We build technology that makes everyday offline better’ 1,000만이 선택한 대한민국 1등 홈서비스, 미소 (miso) 일상에 필요한 모든 서비스는 미소 앱 하나면 충분합니다. 2016년 홈클리닝 서비스로 시작한 미소는 현재는 AI기술을 기반으로 이사, 인터넷, 세차, 가전렌탈, 설치/수리, 취미 등 1000여 개의 서비스를 운영하고 있습니다. • 한국 O2O 최초 Y Combinator 31억 투자 유치 • 앱 출시 2년 만에 가사도우미 서비스 1등 앱 달성 • 누적 주문수 1000만+, 재주문율 85% • 누적 거래액 1조 5천억원 돌파 (2025.06) • 2022년 흑자 전환, 매년 2배씩 꾸준한 성장 중 미소의 폭발적인 성장 여정에 함께할 분들을 기다립니다. [Carwash Team 소개] 미소 카워시는 고객이 원하는 장소에서 원하는 시간에 세차를 받을 수 있는 미소의 두 번째 구독 서비스입니다. 현재 B2C를 넘어 B2B·법인 고객으로 수요 채널을 확장하는 단계에 있습니다. 수요 채널 확장과 사업 구조 개선을 함께 만들어갈 멤버를 찾고 있습니다. [Product Operations Manager (Demand) 포지션 소개] 카워시 서비스의 수요 채널을 직접 확장하고 서비스 전 과정의 운영 효율을 개선하는 역할입니다. 법인 고객을 발굴하고 계약을 체결하는 영업에서 시작해 서비스 수행까지 데이터로 분석하고 개선합니다. 영업·기획·운영·데이터를 아우르는 폭넓은 경험을 빠르게 쌓고 싶은 분, 그리고 사업 성장에 직접 기여하고 싶은 분께 잘 맞는 포지션입니다. 아직 B2C에서 B2B로 확장하는 초기 단계라 정해진 플레이북이 없습니다. 콜드 콜과 현장 미팅 중심의 영업 활동이 업무의 상당 비중을 차지하며, 매뉴얼보다 직접 부딪히며 기준을 만들어가는 일이 많습니다. 그만큼 본인이 만든 방식이 그대로 팀의 다음 표준이 되는 경험을 할 수 있습니다.

주요업무

• 미소 플랫폼 내 수요 채널 확장을 위한 법인 고객 발굴 및 영업 • 콜드 콜을 통한 초기 제휴 제안 및 비대면 상담 • 현장 방문 및 대면 미팅을 통한 최종 계약 체결 및 파트너십 구축 • 서비스 수요 확보부터 서비스 수행까지 전 과정을 함께 개선하며 비즈니스 성장에 기여 • O2O 비즈니스 모델링 및 핵심 지표 관리 • 다양한 이해관계자와 협업하며 문제 해결 과정에 참여 이 자리는 이렇게 측정됩니다: 법인 고객 발굴 수 ⮕ 계약 전환율 ⮕ 서비스 수행 후 활성 유지율. 본인이 발굴한 고객이 실제 매출로 이어지는 전 과정이 성과 지표가 됩니다.

자격요건

• 영업·운영·서비스 기획 등 유관 실무 경력 2~5년 • 핵심 지표(KPI) 설계 및 퍼널 분석 경험 • 콜드 콜 또는 아웃바운드 기반 B2B 영업 및 계약 체결 경험 • 데이터를 기반으로 문제를 정의하고 개선 방향을 도출한 경험 • 여러 팀과 협업하며 실제 결과를 만들어낸 경험

우대사항

• O2O·플랫폼·구독 서비스 운영 또는 영업 경험 • SQL·스프레드시트 등 데이터 분석 툴 활용 경험 • 사업 초기 단계에서 채널 확장 또는 운영 구조를 직접 만들어본 경험 [입사 후 성장 경로] 1~2년차: 법인 영업 파이프라인을 안정적으로 운영하며, 채널 확장 실행에 집중합니다. 이후: 영업 과정에서 쌓은 데이터를 바탕으로 채널 전략과 운영 구조를 직접 설계하는 역할로 확장됩니다. [함께할 동료의 한마디] 영업뿐 아니라 사업 확장·기획·운영·데이터까지 폭넓은 경험을 빠르게 쌓을 수 있는 팀입니다. 내가 하는 일이 그대로 사업의 방향이 되는 환경에서 빠르게 성장하고 싶은 분이라면 잘 맞을 거라 생각합니다.

혜택 및 복지

[혜택 및 복지] • 정직원 Stock Option 보상 • AI Tool 지원 • 홈서비스 쿠폰 제공 [업무환경] • 고사양 업무용 노트북 및 듀얼 모니터 지원 • 역세권에 위치한, 전망 좋은 오피스 • 업무에 몰입할 수 있는 포커스룸 • 편하게 쉴 수 있는 휴게 공간 • 커피머신 등 음료 제공 • 시차출퇴근제 운영 (오전 8~10시 사이 자율 출근)