Business Operations 매니저

소개

[우리 팀을 소개합니다] 사업관리팀은 쏘카 카셰어링 비즈니스의 수익성을 End-to-End로 책임지는 팀입니다. • 공급(Fleet 계획·구매·매각), 운영(쏘카존·예약소·대형사업자), 비용(주차료·EV·리스 정산)을 직접 다루며, 숫자로 증명되는 사업 구조를 만들어갑니다. • 사업관리팀은 "이 문제가 왜 반복되는가"를 먼저 묻고, 데이터로 원인을 확인한 뒤, 빠르게 개선안을 실행합니다. • 일회성 해결로 끝내지 않습니다. 지표와 운영 체계를 함께 구축해, 문제가 다시 불거지지 않는 구조를 만드는 것까지 책임집니다. • 팀&본부의 특정 파트의 일이 아니어도, 막힌 곳이 보이면 직접 해결하려는 문화가 있습니다.

주요업무

[담당하시게 될 업무를 소개합니다] 이 역할은 사업운영 전반을 직접 담당하며, 현행 운영 구조를 재설계·개선하고 실행까지 이끄는 자리입니다. 사업 전반을 넓게 보며 문제를 발견하고, 해결책을 끝까지 실행하는 것이 이 자리의 본질입니다. 1) 운영 비효율 발굴 및 개선 • 서비스 운영·비용 구조·업무 프로세스 전반에서 아직 문제로 인식되지 않은 비효율을 직접 찾아내고 개선안을 설계·실행 • 신규 운영 프로세스 설계(정산·온보딩·교육 등) 또는 현행 프로세스의 구조적 개선 • 개선이 일회성에 그치지 않도록 지표와 운영 체계를 함께 구축해 지속 추적 가능한 구조로 만드는 것까지 책임 • 현업 팀과 함께 업무 병목 원인을 규명하고, 더 빠르고 단순한 방식으로 재설계 • 반복되는 수작업을 자동화하거나 구조화해 조직 전체의 실행 속도를 높이는 작업 2) 데이터 기반 의사결정 지원 • 핵심 사업 지표를 정의하고 대시보드·리포트를 직접 구축해 경영진 및 현업 팀의 의사결정 속도를 끌어올림 • 숫자 뒤에 숨어 있는 맥락을 해석하고, 다음 행동으로 연결되는 인사이트 제안 3) 파트너·이해관계자 협업 • 외부 파트너사 및 내부 이해 관계자와의 협업 구조 설계·운영 • 계약·KPI·정산 흐름 등 파트너 운영 전반의 커뮤니케이션 책임 4) 크로스펑셔널 문제 해결 • 팀·사업부 경계 없이 막힌 문제에 직접 뛰어들어 해결책을 만들어내는 역할

자격요건

[이런 분과 함께 성장하고 싶습니다] • Commerce, O2O, 플랫폼 등 사업운영 및 파트너 관리 경력 5~8년차의 실무형 인재 • 신규 운영 프로세스 설계 또는 현행 프로세스 개선 경험 (정산·온보딩·교육 등) • 데이터 분석 기반 KPI 관리 및 의사결정 지원 경험 • 파트너사 또는 내부 이해관계자와의 협업·커뮤니케이션 강점 • 가설 ＞ 검증 ＞ 수정의 빠른 사이클에 익숙하고, 틀렸을 때 방향을 빠르게 바꿀 수 있는 분 • 비용.정산.운영 업무에서 수치 불일치를 먼저 찾아내고 구조적으로 해결해본 분 • SQL·Excel로 직접 데이터를 다루고, 지표를 설계해 추적 체계까지 만들어본 경험이 있는 분 • 특정 팀의 일이 아니더라도 막힌 곳이 보이면 자연스럽게 뛰어들어 해결해본 분 [이런 업무 태도를 가진 분을 찾습니다] • 주어진 역할에 안주하지 않고 기회를 선제적으로 발굴하는 오너십 있는 실행가 • 거시적 사업 구조와 현장 디테일을 동시에 이해하는 제너럴리스트형 기획자 • 프로세스 공백을 스스로 발견하고 Zero-base에서 체계를 만들어낼 수 있는 구조화 역량 보유자

우대사항

[이런 분이면 더욱 좋습니다] • AI 툴(ChatGPT, Claude 등)을 업무에 적극 활용해 보고서 작성·데이터 분석·반복 업무 자동화에 써본 분 • 플랫폼·모빌리티·물류·F&B 등 운영 복잡도가 높은 사업환경 경험자 • 손익 분석, 정산 프로세스, 투자 타당성 검토 등 숫자 기반 사업관리 경험자 • Salesforce, SAP 등 협업/운영 도구 활용 및 자동화 구축 경험자 • 파트너사 관리 및 업무 커뮤니케이션 능숙자 • 스타트업이나 빠른 성장 환경에서 체계를 0에서 세워본 분

혜택 및 복지

[가족까지 생각해요] • 임산부 단축 근무 및 직장 어린이집 지원 • 경조휴가 및 경조사비 지원 [라이프를 함께해요] • 사내 동호회, 소모임, 밍글링 지원 [건강을 챙겨드려요] • 본인 및 가족 1인 건강검진 지원 • 마음 건강 프로그램 운영 • 사내 간식 및 커피 지원 • 사내 힐링룸 운영 ** 혜택 및 복지는 회사 상황에 따라 변동될 수 있습니다.