[운영팀] 외국인 오퍼레이터 (중국어)

소개

하이어다이버시티와 함께 ​성장할 외국인 ​오퍼레이터 ​채용 (중국어) 외국인 ​유학생 고객과 가장 가까운 ​곳에서 ​실질적인 변화를 ​만들어낼 분을 모십니다. [운영팀 ​오퍼레이터 소개] 운영팀의 ​오퍼레이터는 ​하이어다이버시티 서비스를 ​이용하는 ​외국인 ​유학생 고객과 가장 ​먼저 ​소통하는 접점입니다. 운영팀 오퍼레이터는 ​외국인 ​유학생 ​대상 단순 문의 ​응대를 넘어 ​체류행정 ​전반에 대한 ​서류 확인, ​데이터 ​입력, 정보 검색, ​한국어/외국어로 고객에게 ​필요한 정보 안내를 담당합니다.

주요업무

▸ 외국인 체류 행정 관련 외국인 응대 및 서류 검토, 행정 업무 지원 • 외국인 유학생 대상 체류 행정 관련 문의 대응, 커뮤니케이션 • 체류행정 서류 확인 및 데이터 입력 • 한국어/외국어로 고객에게 필요한 정보 안내 • HireVisa 앱 및 하이어다이버시티 서비스 전반에 대한 인바운드 상담 처리 (채팅 / 이메일) • 상담 데이터 기록 및 유형별 분류·리포팅

자격요건

▸ 외국어 능력 • 중국어 Native ▸ 비자 요건 • D-10 비자 소지자 • 합법적으로 D-10 비자 연수 신고 가능한 자 ▸ 한국어 회화 능력 • 한국인과 메신저(카톡/인스타 등)로 대화하는데 문제가 없는 분 • 업무용 대화가 가능해야 함 ▸ 업무 능력 • 기본 컴퓨터 활용 능력 (문서 작성, 이메일, 스프레드시트) • 외국인 고객 응대 및 다문화 환경에 대한 거부감이 없는 분 • 매뉴얼과 가이드라인에 따라 꼼꼼히 업무를 진행할 수 있는 분 [운영팀 인재상] ▸ 저희는 단순히 업무를 처리하는 것을 넘어, 외국인 유학생 고객의 불편함을 진심으로 해결하고 싶은 분을 찾습니다. • 고객의 입장에서 먼저 생각하고, 명확하고 친절하게 소통할 수 있는 분 • 복잡한 행정 상황을 정확하게 파악하고 단계별로 해결책을 안내할 수 있는 분 • 반복 업무에서도 꼼꼼함과 일관성을 유지할 수 있는 분 • 빠르게 변화하는 스타트업 환경에서 유연하게 적응할 수 있는 분 • 팀원들과 적극적으로 소통하며 운영 효율을 함께 개선해 나가는 분

우대사항

• CS / 고객 상담 유관 경력 보유자 • 영어 또는 기타 외국어 커뮤니케이션 가능자 • CRM 툴 사용 경험 (Freshdesk, ChannelTalk 등) • 외국인 행정 서비스(비자, 외국인등록 등) 관련 지식 보유자 • 재한 외국인 시장에 관심이 많고, 서비스 개선에 적극적으로 기여하고 싶은 분

혜택 및 복지

[근무조건] • 근무형태: 계약직(1년), 연장 가능 • 1년 근무 후 계약 연장 시 비자 서포트 • 근무지: 서울특별시 강남구 테헤란로 123, 여삼빌딩 10층 • 근무일: 주 5일 (월 - 금) / 9시 ~ 18시 or 10시 ~ 19시 • 급여: 면접 후 협의