HR Shared Services Support IC2

담당업무

• 지역 내 직원 생애주기 관련 인사 공용 서비스 거래 및 지원 수행

• 직원과 관리자 문의에 정확하고 완전하며 공감하는 방식으로 응대

• 직원 사례와 거래를 독립적으로 해결하고 인사 데이터 및 정책·절차 관리

• 응답 시간, 만족도 등 서비스 KPI 목표 달성 및 문제 사전 파악

• 급여 서비스 이슈 최소화를 위한 관련 문제 해결 지원

• Cowork, Employee Self-Service 및 에이전트 활용 확대와 서비스 개선 아이디어 제안

• 데스크톱 절차서와 지식 문서 검토 및 최신화, Copilot 활용에 적합한 문서 개선

• 핵심 절차의 데이터 정확성·개인정보 보호·절차 준수 확인

• 인사 파일 관리와 사업·지역별 이니셔티브 실행 지원

• 관리자, 급여팀, 공급업체, 인사 파트너 및 동료 서비스 조직과 협업

• 필수 교육 이수, 보안 수칙 준수 및 신규 팀원 온보딩 버디 지원

우대사항

• 여러 국가의 오프보딩 또는 직원 생애주기 업무를 지원한 인사 공용 서비스 경험

• 인사 정책, 직원 데이터 관리, 개인정보 보호 및 컴플라이언스에 대한 실무 지식

• Artificial Intelligence, Copilot/Cowork, Dynamics 365 등 케이스 관리 도구 및 인사 시스템 활용 경험

• 거래 품질 점검 또는 감사 수행 경험

• 민감한 대화를 공감과 신중함을 갖춰 처리하는 문서·구두 소통 역량

• 프로세스 개선 또는 데스크톱 절차서 작성 경험

마감기한

채용시 마감