<h2>직무</h2><p>고객 경험 매니저 (CX Manager)</p><h2>포지션 상세</h2><p>[ 고위드 소개 ]<br>고위드는 '혁신성장기업에게 실시간 데이터를 기반으로 최적의 금융을 최적의 타이밍에 다이렉트하게 공급한다'는 미션을 가진 B2B 핀테크 스타트업입니다. 더 많은 혁신성장기업들이 세상에 혁신을 가져올 수 있도록 스타트업 환경에 최적화되어 있는 금융 서비스를 제공하고 있습니다. <br><br>2020년, 국내 최초 스타트업 전용 법인카드인 ‘고위드 카드’를 출시하며 첫해에만 누적 거래액 900억 원을 기록, <br>출시 5년 만에 BEP 돌파 및 누적 3,500여 개 고객사를 확보하는 등 압도적인 성장 속도를 이어가고 있습니다.<br><br>우리는 2028년까지 30만 고객사를 목표로, 혁신성장기업의 완벽한 성장 금융 파트너가 되기 위해 나아가고 있습니다.<br><br>2025년 상반기에 합류한다면, 빠른 성장 속에서 도전하고 팀의 목표 달성에 기여하며 새로운 역사를 만들어갈 기회를 얻게 될 것입니다. 고객과의 신뢰를 바탕으로 최고의 성과를 만들어가고 싶은 분, 성장하는 시장에서 함께 주도적인 역할을 하고 싶은 분이라면 주저하지 말고 지원해 주세요!<br><br><br>[ 채용 배경 ]<br>고위드는 창립 이래 혁신 성장 기업의 완벽한 금융 파트너가 되기 위해 끊임없이 도전해왔습니다.<br>우리는 고객사들에게 최적의 금융 솔루션을 제공하기 위해 금융기관뿐만 아니라 다양한 파트너사들과 직접 협력하며, 의미 있는 성과를 만들어가고 있습니다.<br><br>앞으로도 고객사들의 성장과 성공을 지원한 경험을 바탕으로 더 적합하고 의미 있는 금융 서비스를 만들어 나가고자 합니다. <br>금융사 및 고객사 등과 새로운 파트너십을 구축하고, 사업 기회를 발굴하며, 고객들에게 더 가치 있는 서비스를 제공할 분을 찾고 있습니다.<br><br><br>[ 팀 소개 ]<br>• 고위드의 BizOps 챕터는 조직 내 영업, 사업 개발, 고객전략, 제품 개발 등 다양한 부서와 긴밀하게 협업함으로서, 고위드의 서비스가 성공적으로 운영되고 고객에게 양질의 경험을 제공하는 것을 목표로 하는 조직입니다.<br>• 시중 금융사와의 협업을 기반으로, 법인카드 발급 및 사용 한도 심사 과정을 직접 운영하고 있습니다.<br>• 서비스 이용 과정에 있어서 고객의 경험을 관리하고, 더 나아가 그 과정에서 수취 되는 데이터를 기반으로 정성/정량 지표를 지속적으로 추적합니다.<br>• 고위드의 Biz Ops 챕터에 합류하시게 된다면 스타트업의 사업 및 재무 구조에 대한 이해 및 도메인 지식을 쌓을 수 있습니다.<br><br><br>[ 근무 환경 ]<br>• 장소 : 서울시 강남구 도산대로 317, 15층<br>• 근무 조건 : 주 5일, 휴게시간 포함 9시간<br>• 근무 시간 : 자율 출근 (오전 8~10시 사이)<br>• 계약 조건 : 수습 평가(3개월, 계약직) 통과 시 정규직 전환<br> • 수습 기간 동안 급여 100% 지급</p><h2>주요업무</h2><p>고위드 법인카드 발급 과정 전반의 운영을 담당합니다.<br>• 법인 카드 발급 구간별 세부 지표를 관리하고 보다 효율적인 운영 절차가 될 수 있도록 개선점을 도출합니다.<br>• 고위드와 제휴 관계에 있는 금융사, 카드사 담당자와 직접 소통하며 서비스 운영 간 발생하는 문제를 해결합니다.<br>• 유선 영업, 고객사 담당자와의 소통 등 고위드의 영업 부서에서 필요한 지원 업무를 수행합니다.<br>• 고객이 맞닿은 문제를 해결하는 과정에서 불필요한 절차가 있다면 효율화하고, 반복되는 업무 프로세스를 자동화합니다.<br>• VOC에 기반하여 고객 경험과 맞닿아 있는 모든 영역에 대해 주도적으로 의견을 개진하고, 고객의 목소리가 제품 개선으로 이어질 수 있도록 책임을 다합니다.</p><h2>자격요건</h2><p>• 문제의 근본적인 원인을 파악하고, 해결해 나가는 과정에서 즐거움을 느끼는 분<br>• 꼼꼼한 일처리가 가능하신 분<br>• 긍정적인 사고방식을 지니고 계신 분<br>• 새로운 분야를 접하는 데 있어서 거리낌이 없는 분</p><h2>우대사항</h2><p>• 스타트업에서 채널톡 운영 업무 경험이 있으신 분<br>• 대한민국 스타트업 시장 구조에 관심이 많으신 분<br>• 핀테크 또는 Payment Gateway에 대한 이해도가 있으신 분<br>• 운영 프로세스를 기획하고, 자동화 등을 통해 운영상의 문제를 개선해 본 경험이 있으신 분</p><h2>혜택 및 복지</h2><p>신뢰를 바탕으로 일할 수 있도록 지원합니다.<br>- 8시~10시 사이 자유로운 출근<br>- 효율적인 시간 관리를 위한 반반차 사용<br>- 야근 시 저녁 식비와 교통비 지원<br>- 편리한 출퇴근을 위해 전동 킥보드 요금 지원<br>- 강남 뷰가 한눈에, 최고층 오피스 근무<br>- 업무에 필요한 최신 장비 지원<br><br>끊임없이 성장하고 깊이 몰입할 수 있도록 지원합니다.<br>- 많이 읽고 배울 수 있도록, 도서 구입비 지원<br>- 업무에 필요한 교육과 세미나 참가비 지원<br>- IT 최신 뉴스 '아웃스탠딩' 서비스 구독 지원<br>- 동료들과의 교류를 위한 팀 회식비 지원<br>- 팀워크 강화를 위한 랜덤 런치 제도<br><br>건강한 일상을 누릴 수 있도록 지원합니다.<br>- 든든하게 먹고 일하도록, 스낵과 음료 제공<br>- 건강 관리는 '알고케어'로 1일 1영양제 지원<br>- 종합 건강검진 비용 지원<br>- 가족과 함께 쉬도록, 제주도 숙박 시설 제공<br>- 생일과 명절엔 법인카드 10만원 자유이용권 <br>- 각종 경조 휴가와 경조비 지원</p>
