서비스 기획자 (UI/UX)

소개

오토스테이는 단순히 화면을 만드는 사람이 아니라, 고객과 현장의 문제를 발견하고 이를 서비스 구조로 정의한 뒤 직접 UI/UX까지 설계할 수 있는 서비스 기획자를 찾고 있습니다. 가입 -＞ 구독 -＞ 결제 -＞ 세차 이용 -＞ 리텐션으로 이어지는 고객 경험부터 현장 운영과 백오피스까지 제품 전반을 함께 설계합니다. 정해진 요구사항을 화면으로 옮기는 역할이 아닙니다. 무엇을 만들어야 하는지 정의하고, 사용자 흐름과 정책을 설계하고, 실제 사용할 수 있는 UI/UX로 구체화하여 개발자와 함께 제품으로 완성하는 역할입니다

주요업무

1. 서비스 기획 및 구조 설계 • 가입 구독 결제 세차 이용 리텐션까지 전체 고객 여정을 분석하고 재설계합니다. • 비즈니스 요구사항과 사용자 문제를 바탕으로 서비스 정책, 기능, 화면 구조를 정의합니다. • 고객의 서비스 이용 흐름, 기능과 정보의 구조, 화면 설계안을 정의하여 복잡한 요구사항을 실제 개발 가능한 서비스로 구체화합니다. • 신규 기능뿐 아니라 기존 서비스와 레거시 구조의 문제를 발견하고 개선합니다. • 고객뿐 아니라 점주, 매장운영 담당자의 업무 흐름까지 함께 설계합니다. 2. UI/UX 디자인 • 서비스 기획을 바탕으로 실제 개발 가능한 수준의 UI/UX를 직접 디자인합니다. • Figma를 활용하여 Wireframe부터 최종 UI까지 설계합니다. • 사용성뿐 아니라 시각적 완성도와 일관성을 고려하여 화면을 디자인합니다. • Web/App 및 백오피스 화면을 설계합니다. • 기존 디자인 시스템과 컴포넌트를 활용하고, 필요한 경우 새로운 Pattern을 정의합니다. ※ 본 포지션은 서비스 기획만 담당하는 포지션이 아닙니다. UI/UX 디자인 역량이 필수입니다. 3. 제품 고도화 • Amplitude 등 데이터와 사용자 행동을 바탕으로 제품의 문제를 발견합니다. • 고객 및 점주의 피드백을 수집하여 개선 과제를 정의합니다. • 전환율, 구독률, 이용률, 리텐션 등 주요 지표를 기반으로 개선 가설을 수립합니다. • 기능 출시 이후 결과를 확인하고 다음 개선 방향을 제안합니다. • 단순한 기능 추가보다 왜 이 문제가 발생했고 무엇을 바꿔야 하는지를 고민합니다. 4. 개발/비즈니스 협업 • 개발자와 함께 요구사항, 정책, 예외 케이스 및 데이터 구조를 논의합니다. • 개발 과정에서 발생하는 기술적 제약을 이해하고 현실적인 대안을 설계합니다. • 기획서 전달에 그치지 않고 제품이 실제 의도대로 구현될 때까지 책임지고 협업합니다.

자격요건

• 서비스 또는 Product 기획 경험이 있으신 분 • 신규 서비스 또는 신규 기능을 직접 설계한 경험이 있으신 분 • 사용자 흐름과 서비스 구조를 논리적으로 설계할 수 있는 분 • 복잡한 비즈니스 요구사항을 화면과 정책으로 구조화할 수 있는 분 • Web/App 서비스의 화면 및 Interaction 설계 경험이 있으신 분 • 개발자와 요구사항 및 구현 방법을 구체적으로 논의할 수 있는 분 • 사용자 행동과 데이터를 근거로 문제를 정의하고 개선할 수 있는 분 • 주어진 요구사항을 수행하기보다 스스로 문제를 발견하고 해결안을 제안할 수 있는 분

우대사항

• 레거시 서비스를 분석하고 구조를 재설계한 경험 • 구독 서비스 또는 결제/주문/환불 관련 서비스 경험 • 정산, CRM, 관리자 페이지 등 백오피스 설계 경험 • 디자인 시스템 구축 또는 운영 경험 • Amplitude, Braze 등 데이터 분석 및 마케팅 자동화 도구 활용 경험 • 개발자와 API, 데이터 구조, 상태값 등을 논의하며 제품을 설계해본 경험

혜택 및 복지

• 유연 근무제 (출근 8-10시 / 퇴근 17-19시, 코어타임 10~17시) • 간식 상시 제공 • 직영점 세차 무료 • 직무 관련 세미나, 컨퍼런스, 사외 교육 비용 지원 • 멘토링 제도 • 생일 축하금 & 생일 반차 • 명절 지원금 • 경조사 지원 • 병원 연계