Sea Logistics Operational Key Account Manager

담당업무

• 주요 고객사 관계 구축 및 유지, 고객 요구사항 파악

• 고객 운영 요구사항 협의·정리 및 고객별 운영 솔루션 설계

• 신규 사업 도입, 공동 프로젝트 및 고객 요청사항의 단일 창구 역할

• 운영 리스크 식별 및 관련 조직 공유

• 글로벌·지역별 운영 절차서 정의와 운영 시스템 설정 지원

• 고객 KPI 협의 및 운영 성과 측정·모니터링 리포트 개발 지원

• 운영 성과 부진의 근본 원인 분석 및 내부 프로세스 개선

• 고객 비즈니스 리뷰에서 KPI 성과와 프로젝트 관련 데이터 발표

• 고객 요청 및 이슈 대응, 미해결 과제와 산출물 후속 관리

• 프로세스 시각화, 프로세스 교육 및 문서화를 통한 고객 요구사항 투명성 강화

• 운영 성과 검토 및 시정 조치 수립

• 시스템 전문가와 운영 자동화 방안 검토

• 상업 부문 및 운영 부문 Key Account 담당자 간 정보 교류

필요 역량

• 고객 기대사항 관리 및 고객 만족도 향상

• 고객 운영 요구사항 협상 및 공식화

• 운영 프로세스 개선 및 자동화 기회 발굴

• KPI 성과 분석 및 데이터 기반 보고

• 운영·고객관리 조직과의 협업 및 조정

근무환경

• 글로벌 업무 환경

• 교육 프로그램 제공

• 경력 개발 기회

• 고객 및 운영 조직과 긴밀히 협업하는 업무 방식

마감기한

상시채용