[쏘카일레클] 운영기획 담당자

소개

[쏘카일레클을 소개합니다] • 쏘카일레클은 이동을 개선하여 세상 모두의 가능성을 넓히고자 합니다. 쏘카일레클은 기존 교통 체계의 한계를 넘어 더욱 쾌적한 이동 선택지를 제공합니다. 만성적인 교통체증과 주차난, 지옥철과 만원버스 같은 불편 없이 쾌적하게 이동할 수 있는 퍼스널모빌리티를 통한 이동입니다. 세상 모두를 더 많은 기회와 가능성으로 연결할 수 있다는 믿음으로 쏘카일레클은 출발했습니다. • 쏘카일레클은 공유퍼스널모빌리티 서비스의 표준으로 자리 잡고 있습니다. 쏘카일레클은 2018년 11월 국내 최초의 공유전기자전거 서비스로 시작하여, 연평균 200% 이상 고속 성장을 달성하며 전국 50개 이상 도시에서 300만 회원의 일상 이동을 책임지고 있습니다. 쏘카일레클은 서비스의 외연적 확장에만 집중하는 것이 아니라, 사람과 도시에 기여할 수 있는 이동 서비스를 만들어갑니다. 최고의 이용 경험을 선사하는 프로덕트를 기반으로 지자체와 함께 안전하고 질서 있는 퍼스널모빌리티 이용 문화 확립에 앞장서고 있습니다. • 쏘카일레클은 쏘카와 함께 국내 최고의 '모빌리티 슈퍼앱'을 만들어 갑니다. 쏘카일레클은 지난 2022년 초, 쏘카와 피인수계약을 체결하며 국내 최고의 모빌리티 슈퍼앱으로 도약하기 위한 준비에 돌입했습니다. 가까운 거리는 공유전기자전거, 먼 거리는 공유차량을 끊김 없이 이용할 수 있게 하여, 이동 수단을 소유하지 않고도 일상 속에서 효율적이고 편리하게 이동할 수 있도록 하는 '원스톱 모빌리티 슈퍼앱'을 만듭니다. • 쏘카일레클은 역량과 열정 그리고 인성을 겸비한 팀원들이 함께합니다. 쏘카일레클은 함께 일할 때 즐거운 사람들로 가득한 팀을 만들기 위해 노력합니다. 상호 신뢰와 존중을 바탕으로, 자율적이고 주도적으로 일하는 팀 문화를 가꾸어 나가고 있습니다. ※ 쏘카에서 채용을 지원하고 있으며, 쏘카일레클 운영사인 나인투원 소속으로 입사하시게 됩니다. [우리 팀을 소개합니다] • 쏘카일레클 서비스가 개인의 이동 경험을 혁신하고, 새로운 시장의 표준으로 자리잡기 위해 전기자전거를 안정적으로 관리하고 라이딩 만족을 높이는 것을 목표로 합니다. • 현장관리 센터를 통합 관리하며, 현장 기기관리, 수리 관리, 물류 관리가 유기적으로 돌아가는 운영 플라이휠을 구축하고 개선합니다. • 운영 과정에서 발생하는 다양한 현장 이슈와 대외 협력 업무를 대응하며, 해결방안을 유관부서와 함께 마련합니다.

주요업무

[담당하시게 될 업무를 소개합니다] • 전국 단위 위탁운영사(외주사)의 운영 품질 및 성과 관리 • 위탁사와의 정기 회의, 교육, 이슈 대응 등 커뮤니케이션 총괄 • 운영 지표 기반의 성과 분석 및 개선 리포트 작성 • SLA 및 KPI 기준에 따른 운영 평가 체계 수립 및 관리 • 운영 정책 및 표준 매뉴얼 전달 및 준수 여부 모니터링 • 현장 운영 이슈 대응 및 개선 진행

자격요건

[이런 분과 함께 성장하고 싶습니다] • 운영관리/운영실행/파트너사 관리 3~5년 경력 • 위탁사/외주사와의 협업 및 운영 품질 개선 프로젝트 수행 경험 있는 분 • 데이터 기반으로 문제를 인식하고 해결방안을 도출할 수 있는 분 • 커뮤니케이션이 능숙하며, 여러 부서와의 협업 경험이 있는 분

우대사항

[이런 분이면 더욱 좋습니다] • 공유 모빌리티, 물류, 유통, O2O 등 외주 기반 운영 구조에 대한 이해 • Excel, Google sheet 기반으로 운영 리포트 자동화/시각화 경험 • SLA, KPI 등 운영지표 설계 및 관리 경험 • 운영 매뉴얼/정책 문서화하여 교육한 경험

혜택 및 복지

💙 가족과 소중한 순간을 함께 나눠요 - 명절에는 조금 더 빨리 퇴근하고, 마음을 나눌 수 있도록 상품권도 지원해요 - 기쁜 일과 힘든 일이 찾아올 때는 경조휴가와 경조사비로 서로의 마음을 함께 나눠요 🚲 일상과 성장을 동시에 응원해요 - 나인투원 구성원이라면 당연히 일레클 무제한 탑승 쿠폰을 드려요 - 가족이나 친구에게도 함께 즐기실 수 있도록 지인 쿠폰을 지원해요 - 업무 관련 도서와 교육비를 아낌없이 지원해 성장을 응원해요 - 입사 초기에는 안정적으로 적응할 수 있도록 버디 제도가 있어요 - 문화회식, 랜덤런치, 사내 동호회나 소모임, 부서 간 밍글링도 적극 지원해요 💪 몸과 마음의 건강을 지켜드려요 - 정기적인 건강검진으로 건강을 챙기고, 마음 건강 프로그램으로 회복할 수 있어요 - 사내 간식과 커피, 주 1회 아침식사로 에너지를 채워드려요 - 필요할 때는 언제든 쉬어갈 수 있는 힐링룸이 마련되어 있어요