이디야커피 경력직(점포개발, CS 담당자, 유통기획, 온라인영업, 품질관리) / 매장직(직영점 바리스타) / 계약직(생산관리, 로스팅오퍼레이터) 채용

담당업무

• 점포개발: 신규 가맹점 출점지 확보, 부동산 상권분석 및 타당성 조사, 예비오너 상담, 가맹계약 체결, 특수 사이트·법인 영업

• 대체 출점지 확보 및 직영점 개설, 직영점 출점 필요 사이트 상시 관리

• CS: 고객 클레임 사실관계 확인, 보상 기준 적용, 분쟁 중재안 도출, 반복·악성 민원 대응 시나리오 수립

• 소비자원·권익위 등 외부기관 대응 및 소명, 가맹점과 고객 간 분쟁 본사 중재

• CCM 재인증 심사 대응, 운영체계 문서화, 지표 관리, 심사 자료 작성

• AI 상담 채널 시나리오 기획·모니터링, FAQ 관리, 외주 상담센터 응대 품질 관리, 스크립트 표준화·교육

• VOC 유형·매장별 통계 분석 및 유관부서·경영진 리포팅

• 유통기획: 물류센터 출고 관리, 재고 현황 모니터링, 물류센터 비용·재고 마감

• 물류 네트워크 기획 및 운영 효율화, 물류 계약서·정산 단가 관리

• 온라인영업: 네이버 브랜드스토어·자사몰 상품 판매 및 운영, 채널별 매출·판매 데이터 분석, 수익성 관리

• 네이버 프로모션·행사 기획 및 운영, 상품 노출 최적화, 퍼포먼스 광고, 브랜드·상품 노출 전략 수립

• 고객 데이터 분석을 통한 이탈 관리, 배송·상품 고객경험 개선, CRM 운영

• 전사 마케팅 캠페인 운영, 네이버 채널 전용 상품 기획·개발 협업

• 품질관리: 식품 표시문안 및 관련 법규 준수 검토, 원·부자재 입고검사·이력추적, 협력사 품질평가

• 생산 제품 공정관리, HACCP 시스템 운영·개선, 직원 교육, 내·외부 감사 대응, 고객불만 관리

• 바리스타: 커피·음료 제조, 매장관리, 고객응대

• 생산관리: 소모품 구매·비용 정산, 식당 식수 인원·외주업체 관리, 도급사 인원·비용 정산, 공장 견학 관리

• 로스팅 오퍼레이터: 원두 로스팅 설비 조작·작동, 샘플데이터 확인 등 연구·품질관리 보조

자격요건

• 4년제 대학 졸업

• 운전면허증 소지

• 네이버 채널 운영 및 영업 경험

• 인근 거주 및 매장 출퇴근 가능

• 장기 근무 가능

• 커피·음료 제조 및 고객응대 역량

우대사항

• 담당 근무지 개발 및 현장 출퇴근 경험

• DT·특수 입점 오픈 경험

• CCM 인증 기업 근무 또는 CCM 전담 경험

• 커피·F&B·외식 프랜차이즈·식품 제조기업 CS 경험

• 대외 민원 처리 및 분쟁 조정·중재 능력

• MS Office 및 ERP 등 데이터 관리 시스템 활용

• 데이터 기반 보고서 작성 경험

• 퍼포먼스 광고 운영·광고 효율 분석

• 자사몰 운영 경험

• 식품 관련 전공 및 스틱 커피 품질관리 경험

• 커피·이디야 브랜드·커피 프랜차이즈에 대한 관심

• 고객응대·매장관리 경험

• 원두 로스팅 관련 산업체 경험

• 국가보훈대상자 및 장애인

전형절차

1. 서류전형

2. 실무면접

3. 임원면접

4. 최종합격

접수방법

당사 채용 홈페이지를 통한 지원서 제출

마감기한

2026년 10월 11일 23:59까지