Experience Researcher Vice President - Commerce Center

담당업무

• 복잡한 고객·제품·비즈니스 질문을 해결하는 정성·정량·혼합 방법론 연구 설계 및 실행

• 연구 결과 분석·종합을 통한 고객 니즈, 행동 패턴, 불편사항 및 기회 도출

• 인사이트를 제품 우선순위, 디자인 의사결정 및 로드맵 계획으로 전환

• 지속적인 고객 인사이트와 성과 측정을 지원하는 전략적 리서치 프로그램 개발 및 확장

• AI 기반 도구·워크플로·프로세스 구축 및 활용을 통한 연구 실행 효율화

• 디자인, 제품관리, 엔지니어링 및 리서치 파트너와의 협업

• B2B 및 결제 경험에서 고객 니즈와 비즈니스·기술 요건의 균형 유지

• 프레젠테이션, 워크숍, 보고서 및 결과 공유를 통한 연구 인사이트 전달

• 연구 방법론, 업계 동향 및 새로운 모범사례 지속 학습

필요 역량

• 경험 리서치 개념에 대한 정규 교육 또는 인증

• 시장조사 또는 관련 분야 5년 이상 경험

• 설문 설계, 인터뷰, 사용성 테스트, 에스노그래피, 통계 분석 및 복합 데이터 종합 역량

• 전략적 리서치 프로그램 구축·확장 및 성과 측정 경험

• AI 기반 역량을 연구 운영에 적용해 프로세스 효율과 인사이트 품질을 개선하는 능력

• 부서 간 협업을 통한 의사결정 영향력 및 정렬 역량

• 엄격한 연구 설계와 방법론적 품질을 유지하는 실행력

• 탁월한 문서·구두·시각 커뮤니케이션 능력

• PowerPoint, Qualtrics, Excel, UserTesting 및 관련 연구 도구 활용 능력

우대사항

• 혼합 방법론 연구 전문성

• 결제, 금융서비스, B2B 또는 엔터프라이즈 소프트웨어 연구 경험

• 가맹점 서비스 또는 핀테크 분야 경험

• 새로운 연구 방식과 미래 지향적 솔루션을 탐색하는 태도

• AI 및 관련 도구·역량을 학습하려는 관심

• 다양한 직군, 지역 및 직급의 구성원과 관계를 구축하는 능력

보상과 복리후생

• 기본급 연 $123,500~$200,000, 근무지별 상이

• 성과에 따른 현금 또는 조건부 주식 형태의 인센티브 가능

• 종합 건강보험 보장

• 퇴직 저축 플랜

• 백업 보육 지원

• 학비 지원

• 정신건강 지원

• 금융 코칭

• 사내 건강·웰니스 센터

근무환경

• 글로벌 Payments Experience Design 팀과 협업

• 디자인, 제품관리, 엔지니어링 및 리서치 파트너와의 협업

• 제품 개발 전 과정에 리서치를 통합하는 근거 기반 의사결정 문화

• 다양성과 포용성을 중시하는 조직 문화

마감기한

상시채용