Customer Experience Program Management Professional

담당업무

• DESC Neighborhood Energy Efficiency Program(NEEP) 일상 운영 및 프로그램 목표·고객 만족·안전·성과 기준 관리

• 현장 기술자 일정 조율, 설치 작업 관리, 품질보증 검사 및 안전문화 유지

• 생산 보고, 침투율 70% 이상 목표 추적, 고객 참여 목표 및 감사 보고 관리

• 고객 및 리더십 대상 주간 업데이트

• 저소득·중저소득층 대상 단열·에너지 효율 프로젝트 관리, 문서화·이해관계자 소통·지속 개선

자격요건

• 유효한 운전면허

• 복잡한 프로젝트 관리 및 결과 달성 역량

• 여러 우선순위와 이해관계자를 관리하는 조직력

• 직접적인 권한 없이도 협업하고 영향력을 발휘하는 역량

• 프로젝트 관리 소프트웨어 및 협업 도구 활용 역량

우대사항

• Salesforce 및 Microsoft Office 경험

• 영업 경험

• 고객 경험 또는 프로그램 관리 직무 경험

• 기술 또는 에너지 효율 분야 경험

• 프로젝트 관리 및 협업 도구 지식

복리후생

• 회사 지원 의료·치과·시력·생명보험

• 단기 및 장기 장애보험

• 401(k) 매칭

• 유연 지출 계좌 및 건강저축계좌

• 직원지원프로그램(EAP)

• 교육 지원

• 육아휴직

• 휴가·개인 용무·병가·육아휴직을 포함한 유급휴가

• 유급 공휴일 12일

근무환경

• 하이브리드 근무

• Field Service Supervisor 직속 보고

• 현장 기술자, 고객, 리더십과의 부서 간 협업

마감기한

채용시 마감