FDE(Forward-Deployed 엔지니어) 인턴

업무소개

팀카이(TeamKai)는 ​KaiCX라는 ​AI ​Agent 운영 ​플랫폼을 만듭니다. 우리의 일은 ​고객사의 ​고객센터를 AI로 ​혁신하는 일입니다. 미션: 모든 ​기업이 AI를 ​통해 ​탁월한 고객 ​경험을 ​제공할 ​수 있도록 돕는다. 비전: ​혁신적인 ​AI 기술로, 과거에는 ​상상할 ​수 ​없었던 고객 경험의 ​미래를 만들어가는 ​글로벌 ​AI 에이전트 ​기업이 된다. KaiCX는 ​"사람이 ​진짜 가치를 만드는 ​일에 집중할 ​수 있도록 인간의 노동을 AI에 위임하자"는 운영 현장의 문제의식에서 출발한 제품입니다. 우리는 현장 중심으로 일합니다. 함께 빠르게 움직이고, 고객사 현장에서 발견한 패턴을 팀 전체가 학습으로 흡수하는 방식이 우리 작동 원리입니다.

업무내용

FDE 인턴은 정규직 FDE 옆에서 한 고객사의 에이전트 빌드와 운영에 함께 들어가, 빌더의 일을 처음부터 끝까지 경험하는 사람입니다. Agent Engineer가 만든 프레임워크를 가지고 정규직 FDE와 페어로 1개 고객사 instance의 한 부분을 직접 만들어보고, 고객사 현장에 함께 들어가 운영팀의 일을 옆에서 관찰하며 도메인을 흡수합니다. 인턴 기간이 끝날 때는 본인이 만든 한 모듈이 실제 고객사 운영에서 돌고 있는 상태를 목표로 합니다. 이 역할의 핵심은 빌더로서의 출발점을 가장 빠르게 잡는 자리라는 점에 있습니다. 팀카이는 FDE 인턴 → FDE 정규직 → Agent Engineer 정규직이라는 성장 경로를 공식적으로 열어두고, 그 첫 단계를 누구나 본인의 속도로 시작할 수 있게 합니다. 코드 한 줄, 프롬프트 한 줄이 진짜 고객사 운영팀의 일을 바꾸는 경험을 입사 6개월 안에 만나게 됩니다. • 정규직 FDE와 페어로 한 부분을 직접 빌드합니다. Agent Engineer가 만든 프레임워크를 가지고, 정규직 FDE가 담당하는 고객사 instance의 한 모듈(예: 특정 intent 처리, 한 외부 API 연동, 한 가드레일 룰)을 직접 만들어봅니다. 첫 PR은 작아도 좋습니다. 인턴 기간 안에 본인이 만든 모듈이 실제 고객사 운영에서 돌고 있는 상태를 목표로 합니다. • 고객사 현장에 함께 들어갑니다. 정규직 FDE와 같이 고객사 현장에 출장해, 그 회사의 CS 운영을 옆에서 직접 관찰합니다. 문의 유형 · 정책 · 예외 케이스 · 톤을 흡수하고, 이후 빌드 작업에 어떻게 반영해야 할지를 사내에서 함께 정리합니다. • 운영 데이터를 매일 봅니다. 출시된 봇의 실제 대화 로그를 매일 들여다보고, 실패 케이스를 태깅하며 원인을 추정합니다. Agent PM · 정규직 FDE와 짝을 이뤄 그 추정을 다음 이터레이션의 가설로 옮기고 검증합니다. • 배우는 과정을 자산으로 남깁니다. 인턴 기간 동안 본인이 어떤 도메인 패턴 · 빌드 절차 · 디버깅 방법을 익혔는지를 사내에 남깁니다. 다음 FDE 인턴이 같은 시행착오를 반복하지 않도록 하는 것이 인턴 기간의 또 다른 산출물입니다.

자격요건

• LLM 기반 제품에 대한 직접적인 흥미. 직접 만들어본 작은 프로젝트가 있거나, 빠르게 익혀가며 만들 수 있는 학습력 • 기본적인 코딩 역량 (언어 무관). 외부 API 호출, 간단한 자동화, 데이터 가공 정도를 막힘 없이 할 수 있는 수준 • 새로운 도메인을 빠르게 흡수하는 학습력. 익숙하지 않은 운영 현장에서 핵심 패턴을 빨리 추려내려는 호기심 • 실패 케이스 · 대화 로그를 들여다보고 "왜 이 답이 나왔는가"를 끝까지 따라가는 끈기 • 고객사 운영팀과 직접 대화하며 배우는 데 거부감이 없는 태도. 출장과 현장 관찰을 인턴 경험의 일부로 받아들이는 마음

우대사항

• LLM 평가 체계나 개발 도구 · 라이브러리를 다뤄본 경험 • Forward-deployed 또는 solutions · implementation · 컨설팅 엔지니어 경험 • CS · 컨택센터 · BPO 도메인 경험. 특히 여행 · GDS · 이커머스 도메인 경험 • 스타트업 0→1 또는 창업 경험 (technical generalist 성향) • TypeScript / Node.js 환경 경험 • 일본어 또는 영어 비즈니스 커뮤니케이션 (글로벌 고객 대응)

혜택 및 복지

• 고용 형태: 인턴 (기간 협의, 통상 3 ~ 6개월). 인턴 종료 시 본인과 회사가 합의하면 FDE 정규직 전환 가능 • 6인 초기 팀의 일원으로 빌더의 일을 처음부터 끝까지 경험합니다. • 처우: 경력 단계에 맞춘 협상. 인턴은 스톡옵션 대상이 아니며, 정규직 전환 시 적용 시작 • 근무: 서울 도곡동 오피스. 주 4일 출근 + 주 1일 재택 (원하면 출근 가능). 단, 출장 일정에 따라 근무지 변동 • 출장: 정규직 FDE와 페어로 고객사 현장 출장 동행 • AI 도구 풀스택 지원 (Claude Code · Codex 등 직군 무관 전원)

채용절차

• 서류: 이력서와 자유 형식 자기소개 (GitHub · 포트폴리오 · 프로젝트 링크 환영) • 직무 인터뷰: 실제 고객 시나리오 또는 데이터셋을 가지고 함께 토론 (약 1시간) • 컬처핏 인터뷰: 팀 전체와 만납니다. 우리는 컬처핏을 가볍게 보지 않습니다. • 레퍼런스 체크와 오퍼