Service Engineer

담당업무

• 고객사 현장 장비 설치 및 장비 가동률 유지를 위한 품질 서비스 제공

• 장비 다운 및 성능 이슈에 대한 본사 기술 에스컬레이션 담당

• OEM 파트너 및 고객사의 기술 커뮤니케이션 창구 관리

• 서비스 관련 문서 및 절차를 본사와 협업해 관리

• 고객 에스컬레이션에 대한 Application 팀 협업

• 서비스 레슨런 및 BKM 데이터베이스 작성·관리

• 현장 서비스 엔지니어 대상 지식 공유·교육·코칭

• 고객 장비 다운 에스컬레이션에 대한 온콜 또는 현장 대응

자격요건

• 반도체 산업 장비 엔지니어 경험

• E-beam 검사 장비 서비스 경험

• 장비 설치 사이클타임 준수 및 문제 해결 역량

• 현장 실무 대응 능력

• 영어 능통 및 TOEIC 750

• 데이터 분석 및 보고서·프레젠테이션 역량

• 본사·고객·외부 파트너와의 커뮤니케이션 및 대인관계 역량

• 고객 지향성, 유연성, 장비 서비스에 대한 높은 몰입도

• 국내외 교육 및 고객 서비스 출장 가능

우대사항

• 장비 공급업체의 Field Service Engineer 경험

• 창의적이고 기존 방식에서 벗어난 문제 해결 사고

근무환경

• 초기 교육을 위한 3~6개월 출장

• 필요 시 국내외 출장

• 고객 장비 다운 발생 시 온콜 또는 현장 대응

마감기한

상시채용