Product Operations Manager (Partner Management)
공고 요약
담당업무
지역별 수요와 공급 현황을 바탕으로 신규 이사 파트너 발굴 및 제휴 추진
신규 파트너 온보딩과 첫 견적 제출 과정 관리
가입 후 활동이 없거나 감소한 파트너의 원인 파악 및 재활성화
지역·서비스 제공일별 견적 참여 현황 모니터링 및 공급 부족에 선제 대응
견적이 부족한 주문에 파트너 접촉과 참여 독려를 통해 고객 전달 견적 확보
파트너별 참여 빈도, 제출 속도, 활동 지역 분석을 통한 안정적인 공급 구조 구축
성장 가능성이 높은 파트너 선정, 참여 확대 및 계약 성과 개선 실행
파트너 의견 수집, 견적 참여 과정의 불편과 이탈 원인 해결
견적 품질과 고객 경험에 영향을 주는 운영 기준 안내 및 개선 지원
지역별 활동 파트너 수, 견적 참여율, 고객 전달 견적 수, 계약 성과 분석
반복되는 공급 부족과 운영 문제 구조화 및 정책·프로세스 개선안 제안
성수기 수요와 신규 지역 확장에 필요한 파트너 확보 계획 수립 및 실행
핵심 KPI
지역별 실제 활동 파트너 수 및 신규 파트너 활성화율
방문 완료 주문당 고객 전달 견적 수(AQPR)
견적 1건 이하 주문 비중
파트너별 견적 제출 빈도 및 지속 활동률
파트너 참여 주문의 계약 전환 성과
자격요건
B2B 영업, 파트너십, 어카운트 매니지먼트 또는 플랫폼 운영 경험
신규 파트너 발굴부터 기존 파트너 성과 개선까지 직접 실행한 경험
목표 지표를 바탕으로 우선순위를 정하고 아웃바운드 연락과 협의를 통해 성과를 만든 경험
숫자로 문제를 설명하고 실행 결과를 검증하는 역량
파트너·고객·내부 운영 조직의 관점을 이해하고 문제를 해결하는 역량
우대사항
영어 등 외국어 능통자
지원 및 업무 지원
식대 지원
업무 장비 지원
보너스
지원자와 추천인에게 각각 현금 50만원 합격 보상
마감기한
상시채용
미소 지원하기 전 이력서 Check
시간이 없다면 AI와 한번에 수정해보세요
공고 원문
소개
‘We build technology that makes everyday offline better’ 1,000만이 선택한 대한민국 1등 홈서비스, 미소 (miso) 일상에 필요한 모든 서비스는 미소 앱 하나면 충분합니다. 2016년 홈클리닝 서비스로 시작한 미소는 현재는 AI기술을 기반으로 이사, 인터넷, 세차, 가전렌탈, 설치/수리, 취미 등 1000여 개의 서비스를 운영하고 있습니다. • 한국 O2O 최초 Y Combinator 31억 투자 유치 • 앱 출시 2년 만에 가사도우미 서비스 1등 앱 달성 • 누적 주문수 1000만+, 재주문율 85% • 누적 거래액 1조 5천억원 돌파 (2025.06) • 2022년 흑자 전환, 매년 2배씩 꾸준한 성장 중 미소의 폭발적인 성장 여정에 함께할 분들을 기다립니다. [Moving by Miso 팀 소개] 미소방문 서비스는 이사를 앞둔 고객의 집을 직접 방문해 견적에 필요한 정보를 수집하고 계약까지 연결하는 미소의 핵심 현장 서비스입니다. 플래너 조직은 이 서비스의 실행을 담당하는 조직으로, 채용·온보딩·스케줄·성과 관리까지 전 과정을 운영합니다. [Partner Manager 포지션 소개] Partner Manager는 미소방문 파트너의 발굴부터 활성화, 성과 개선까지 책임지는 포지션입니다. 수요가 늘어나는 지역과 날짜에 필요한 파트너를 확보하고, 기존 파트너가 꾸준히 견적을 제출하고 계약을 만들어낼 수 있도록 운영합니다. 단순히 제휴 파트너 수를 늘리는 데 그치지 않고, 고객에게 전달되는 견적 수와 품질파트너의 실제 활동, 계약 성과를 함께 개선할 분을 찾습니다.
주요업무
1. 파트너 발굴 및 활성화 • 지역별 수요와 공급 현황을 바탕으로 신규 이사 파트너를 발굴하고 제휴를 추진합니다. • 신규 파트너의 온보딩과 첫 견적 제출 과정을 관리합니다. • 가입 후 활동하지 않거나 활동이 줄어든 파트너의 원인을 파악하고 재활성화합니다. 2. 견적 공급 및 참여 관리 • 지역·서비스 제공일별 견적 참여 현황을 모니터링하고 공급 부족에 선제적으로 대응합니다. • 견적이 부족한 주문은 파트너 접촉과 참여 독려를 통해 고객에게 전달할 수 있는 견적을 확보합니다. • 파트너별 참여 빈도, 제출 속도, 활동 지역을 분석해 안정적인 공급 구조를 만듭니다. 3. 파트너 성과 및 관계 관리 • 성장 가능성이 높은 파트너를 선정하고 참여 확대와 계약 성과 개선을 위한 액션을 실행합니다. • 파트너의 의견을 수집해 견적 참여 과정의 불편과 이탈 원인을 해결합니다. • 견적 품질과 고객 경험에 영향을 주는 운영 기준을 안내하고 개선을 지원합니다. 4. 데이터 기반 운영 개선 • 지역별 활동 파트너 수, 견적 참여율, 고객 전달 견적 수, 계약 성과를 분석합니다. • 반복되는 공급 부족과 운영 문제를 구조화해 정책·프로세스 개선안을 제안합니다. • 성수기 수요와 신규 지역 확장에 필요한 파트너 확보 계획을 수립하고 실행합니다. [핵심 KPI] • 지역별 실제 활동 파트너 수 및 신규 파트너 활성화율 • 방문완료 주문당 고객 전달 견적 수(AQPR) • 견적 1건 이하 주문 비중 • 파트너별 견적 제출 빈도 및 지속 활동률 • 파트너 참여 주문의 계약 전환 성과
자격요건
• B2B 영업, 파트너십, 어카운트 매니지먼트 또는 플랫폼 운영 경험이 2년 이상인 분 • 신규 파트너 발굴부터 기존 파트너의 성과 개선까지 직접 실행한 경험이 있는 분 • 목표 지표를 바탕으로 우선순위를 정하고, 아웃바운드 연락과 협의를 통해 성과를 만든 분 • 숫자로 문제를 설명하고 실행 결과를 검증할 수 있는 분 • 파트너·고객·내부 운영 조직의 관점을 이해하며 문제를 해결할 수 있는 분
우대사항
• 이사, 홈서비스, O2O 플랫폼 또는 지역 기반 마켓플레이스 경험이 있는 분 • 공급이 부족한 지역에서 파트너를 확보하거나 비활성 파트너를 다시 활성화한 경험이 있는 분 • 파트너 교육, 리텐션, 인센티브 또는 참여 정책을 운영한 경험이 있는 분 • SQL, Redash, 스프레드시트 등으로 운영 지표를 직접 분석할 수 있는 분
혜택 및 복지
[혜택 및 복지] • 정직원 Stock Option 보상 • AI Tool 지원 • 홈서비스 쿠폰 제공 [업무환경] • 업무용 노트북 및 듀얼 모니터 지급 • 개발팀과 운영팀이 긴밀하게 협업하며 같은 목표를 향해 나아가는 조직문화
