Instructional Design Advisor ( Fixed Term 2 years )

담당업무

• 학습 요구 분석 및 내부 고객과의 교육 콘텐츠 방향 협의

• 교육 요구에 맞춘 콘텐츠 기획·구성·개발

• 저작 도구를 활용한 e-content 신규 제작 및 기존 콘텐츠 수정

• 고품질 e-learning 과정의 기능 점검 및 문제 해결

• 과정 콘텐츠 구현 지원 및 후속 평가

• 설명 영상과 교육 콘텐츠 제작

• 복잡한 과제 수행 및 e-learning 동향 전문성 제공

• e-learning 문의 해결, 요청 관리 및 문제 해결을 포함한 고객 서비스

• Global Learning Center of Excellence 및 사업 고객 대상 시스템 유지관리와 프로젝트 활동 지원

• 글로벌 학습 시스템·프로세스 자문 및 새로운 학습 방식의 정착 지원

• 학습 공동체에 지침과 자문 제공, 프로세스 지식 개발 및 관련 문서 갱신

• 품질 관리와 개선 활동 지원 및 일관되고 신뢰할 수 있는 서비스 제공

• 프로젝트 활동 참여 및 필요시 일부 주도, 콘텐츠 프로젝트의 적시 제공

• 데이터 개인정보 보호 규정을 포함한 Roche 지침 준수

• 프로세스 개선과 서비스 향상을 위한 계획 실행

• 서비스 품질 기대 관리, 고객 우려 대응 및 문제 해결 전 과정의 책임

• KPI·SLA에 따른 운영 및 핵심 이해관계자 관계·커뮤니케이션 관리

• HR 동료, 고객, 지역 및 글로벌 동료와 협업해 서비스의 일관성과 효과성 확보

주요 산출물

• 고객 피드백으로 측정되는 높은 고객 만족도와 일관된 고품질 제공

• HR 및 사업부 담당자를 위한 피드백·코칭·자문

• PSS 성과 개선에 대한 지속적인 기여

필수 역량

• Adobe Captivate, Articulate Presenter, Articulate Storyline, Lectora 등 e-content 저작 도구 활용

• Adobe Creative Suite, Adobe Premiere, Adobe After Effects 등 디지털 기술 및 편집 소프트웨어 활용

• 영어 유창성

• 고객 서비스 및 파트너십 구축 역량

• 구두·문서 커뮤니케이션 및 영향력 발휘 능력

• SCORM, AICC, ADDIE 등 e-learning 개념에 대한 기능적 지식

• 분석 및 문제 해결 능력

• 프로젝트 관리 역량과 품질 중심의 결과 분석·해석 및 테스트 결과 적용 능력

• 세부 사항에 대한 주의, 창의성 및 스토리텔링 역량

• 학습·개발 지식과 e-learning 프로세스 이해

• 매트릭스 조직 및 다문화·다지역 환경에서의 협업과 독립적인 업무 수행 능력

• 빠르게 변화하는 환경에서 여러 우선순위가 경쟁하는 업무를 처리하는 능력

• 복잡한 학습 데이터 구조를 다루는 능력

• 고객 중심성, 전 과정 책임감, 문제 해결 및 성장 마인드셋

우대사항

• Learning 또는 HR 서비스 환경의 공유서비스센터 경험

• Cornerstone 또는 다른 클라우드 기반 학습관리 솔루션 경험

• 추가 언어 능력: 지역에 따라 독일어, 프랑스어, 이탈리아어, 스페인어, 포르투갈어, 헝가리어, 중국어 등

• 제약 또는 의료기기 산업의 Instructional Design 개발 프로젝트 리딩 경험

• 다른 Instructional Design 전문가 대상 교육·코칭 경험

근무환경

• 출장 최대 10%

마감기한

상시채용