프로케어 상담 매니저

소개

[ 맘편한세상 회사 소개 ] '맘편한세상'은 일하며 아이 키우기 좋은 세상을 만드는 아이돌봄 전문기업으로, 부모가 시터(육아도우미)와 함께 아이를 키우는 것이 최고의 선택이 될 수 있도록 시터산업의 혁신을 이끌어 사회문제(돌봄 공백, 여성경력단절, 황혼육아, 일자리 부족)를 해결하며, 일/가정 양립문화 확산에 기여하고 있습니다. [ 맘시터 프로케어 서비스 소개 ] '맘시터 프로케어'는 기업과 지자체를 위한 기관 전용 아이돌봄 서비스입니다. 서울시 아이돌봄 지원사업에 3년 연속 선정되었으며 크래프톤, 현대자동차, 유한킴벌리 등 다양한 기업이 임직원 복지로 도입해 현재까지 100% 재계약을 이어가고 있습니다.

주요업무

1. 고객 상담/영업 • 고객의 니즈를 파악하고 프로케어 서비스를 정확하게 안내합니다. 2. 시터 매칭 및 서비스 운영 관리 • 시터 매칭부터 돌봄, 결제까지 고객의 서비스 이용 여정 전반을 관리합니다. 3. 고객 경험 관리/개선 • 고객의 의견을 팀과 공유하며 더 나은 서비스를 만들어갑니다.

자격요건

고객 커뮤니케이션에 자신이 있는 분 책임감을 가지고 꼼꼼하게 업무를 수행하실 수 있는 분 기본적인 Excel 및 컴퓨터 활용이 원활하신 분 상담 경험이 없어도 괜찮습니다. 배우려는 의지와 서비스 마인드를 더 중요하게 생각합니다.

우대사항

아르바이트, 서비스직, 판매직 등 고객과 직접 소통한 경험 동아리, 대외활동, 고객 응대 등 커뮤니케이션 경험 보육교사, 유치원 교사 경력 Excel, Notion 등 협업 도구를 사용해본 경험

혜택 및 복지

유연한 근무 : 시차출퇴근제, 분 단위 휴가 사용, 편리한 위치, 휴식 공간 확실한 휴식 : 건강검진 반차, 창립기념일 휴무, 장기근속 휴가, 결혼 휴가, 회갑 휴가, 조의 휴가 든든한 지원 : 식대, 간식, 웰컴런치, 웰컴키트, 명절 선물, 인재추천 보상, 장기근속 보상, 경조비 몰입과 성장 : 성과 인센티브, 최신 사양 장비, 장비구입비, 외근지원비, 도서구입비, 강의/세미나비 일가정 양립 : 출산축하금, 맘시터 이용권, 직원 전용 프로모션, 아이돌봄비