사업개발/운영(커머스딜리버리)

소개

배민배달, B마트 주문을 즉시 배달하기 위한 배달 인프라 시스템을 개발·운영합니다. 주문이 갑자기 몰리더라도 치킨은 항상 뜨겁게, 아이스 아메리카노는 차갑게 배달을 완료할 수 있는 견고한 시스템을 기획하고 개발합니다. 이미 배달에 익숙한 전문 라이더는 물론, 여유 시간에 부담 없이 일할 수 있는 배민커넥트까지, 누구나 안전하게 배달하며 수익을 얻을 수 있는 환경을 만들어 갑니다. PM, 개발자, BA, 데이터 과학자가 한 팀으로 일하며, 고객에게 더 좋은 가치를 제공하기 위해 함께 고민하고 개선합니다. 라스트 마일 딜리버리의 고객 가치를 만들어 가며 새로운 도전을 함께할 동료를 찾습니다.

주요업무

• 배달 운영 현황과 핵심 지표를 기반으로 비즈니스 상황을 구조적으로 파악하고, 주요 이슈를 선제적으로 발굴 • 배차, 라이더 운영, 배달료 등 배달 운영 정책을 수립하고, 실행 방향을 구체화 • 운영 프로세스의 병목을 정의하고, 해결 구조를 설계하며 실행을 리드 • 정책 적용에 필요한 시스템 요건을 정의하고, PM·개발 조직과 협업하여 실행까지 연결 • 운영, CS, 사업 등 유관 조직과 지속적으로 커뮤니케이션하며 주요 과제와 리스크를 관리하고, 조직 간 정렬(Alignment)을 강화

자격요건

• 5년 이상의 관련 경력을 보유한 분 • 서비스 기획, 운영 기획, BizOps, 사업관리 등 유관 경험이 있는 분 • 복잡한 운영 상황을 구조적으로 정리하고, 핵심 이슈를 도출하는 역량이 있는 분 • 운영 정책·프로세스를 직접 설계·실행하여 지표를 개선한 경험이 있는 분 • 다양한 이해관계자와 협업하여 문제를 정의하고 해결까지 연결해 본 경험이 있는 분 • 빠르게 변화하는 환경에서 우선순위를 설정하고 실행해 본 경험이 있는 분

우대사항

• 대규모 서비스(배달·커머스·물류 등)에서 운영자·라이더·고객 등 B2B 사용자군을 위한 UX 설계 경험이 있는 분 • 디자인 시스템 구축 및 고도화 경험이 있는 분 • 백오피스, 워크플로우 등 내부 운영 툴의 효율 개선을 위한 UX 설계 경험이 있는 분 • 원활한 영어 커뮤니케이션 역량을 갖춘 분

혜택 및 복지

• 이커머스, O2O, 물류·딜리버리 등 플랫폼 비즈니스에서 전략·운영·사업관리 경험이 있는 분 • 데이터 기반으로 비즈니스 문제를 정의하고 해결한 경험(SQL, 스프레드시트 활용역량)이 있는 분 • 여러 조직이 함께하는(Cross-functional) 프로젝트를 리딩하며 실제 성과를 만들어 낸 경험이 있는 분 • 명확한 답이 없는 상황에서 스스로 방향을 설정하고 실행해 본 경험이 있는 분