[토스증권] Customer Protection Manager (FDS/금융사기대응)

주요업무

• Fraud Risk 식별 및 사전 차단 지표 마련, 운영 방안 설계

• 기존·신규 서비스의 리스크 요인 분석, 데이터 분석과 성과 측정에 기반한 사기 방지 정책·전략 수립

• 이상거래탐지시스템(FDS) 발전 방향과 로드맵 기획

• 전기통신금융사기 피해구제 서류 확인, 감독원 보고, 이의제기 심사 및 환급 업무

• 안심보상제 피해 접수 및 보상 지급 결정

자격요건

• 금융회사·가상자산거래소·국내외 결제 서비스에서 FDS 기획 및 운영 경험

• FDS 운영 전략과 내부 정책 수립 및 직접 운영 경험

• 리스크 정의, 상황에 적합한 해결책 도출 및 실행 역량

우대사항 및 지원서 작성 권장사항

• 데이터 기반 케이스 분석, 가설 수립 및 문제 해결 경험

• 유관 부서·외부 기관과의 소통 및 문제 해결 역량

• 업무를 주도적으로 계획하고 추진해 목표를 달성한 경험

• 이상거래 탐지 시나리오·정책 기획 및 적용 경험을 구체적으로 작성

• FDS 정책 적용 전후 고객 영향 확인과 예상하지 못한 문제 대응 경험 작성

• 금융사기 피해구제 프로세스 개선 또는 사기이용·피해계좌 관리 정책 적용 경험 작성

• 문제 해결 과정에서 고려한 요소와 주요 고민을 중심으로 작성

보상 및 복리후생

• 연봉 협의

• 식대 지원

• 경조금

• 성과급

• 음료·간식 제공

• 장기근속 포상

• 반반차 제도

근무환경

• 유연근무제

• 재택근무제

전형절차

1. 서류 접수

2. 직무 인터뷰

3. 문화적합성 인터뷰

4. 레퍼런스 체크

5. 처우 협의

6. 최종합격 및 입사

기타안내

• 이력서 및 제출 서류의 허위 사실 또는 근무 이력 중 징계사항 확인 시 채용 취소 가능

• 채용금지자 또는 결격사유 해당 시 채용 취소 가능

• 장애인 및 국가보훈대상자는 관련 법에 따라 우대

마감기한

2026년 11월 30일 23:59까지