[Riiid] 리얼스피킹 TM 파트장(정규직)
뤼이드
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<h2>주요업무</h2><p>- 리얼스피킹 파트장으로서 팀 구성원의 실적 관리와 피드백 제공을 통해 성과 향상을 이끕니다.<br>- 인력 채용과 근태 관리를 통해 안정적이고 효율적인 팀 운영을 지원합니다.<br>- 콜 모니터링과 QA를 통해 콜 품질을 개선하고 지표 성과를 높입니다.<br>- 매출 트렌드 및 구매 과정 VoC 분석을 통해 마케팅 전략 수립을 지원합니다.<br>- 텔레마케팅 콜 스크립트 개발과 교육을 통해 영업 효율을 강화합니다.<br>- 다양한 유관 부서와의 협업·커뮤니케이션을 통해 업무 시너지를 창출합니다.<br>- 팀 구성원의 결제 전후 프로세스 팔로업을 통해 고객 경험과 업무 완성도를 높입니다.</p><h2>자격요건</h2><p>- 스타트업에서 2년 이상 콜센터 조직 관리 경험이 있으신 분<br>- 콜 성과 분석과 개선을 통해 성과를 만들어 본 분<br>- 성과 지표(KPI) 및 매출 실적 개선 경험이 있으신 분</p><h2>우대사항</h2><p>- 20명 이상 규모의 텔레마케팅 조직을 성공적으로 이끌어 본 경험이 있으신 분<br>- 데이터 기반 의사결정과 지표 설계·관리에 강점을 가지신 분<br>- 원활한 소통과 리더십으로 팀을 성장시킬 수 있는 분</p><h2>채용절차</h2><p>**✴️ 채용 절차**<br>- 서류전형 > 실무진 인터뷰 > Recruiter call > Culture Fit 인터뷰 > 처우 협의 > 최종 합격<br>- 후보자 및 상황에 따라 오프라인 커피챗 전형이 추가될 수 있습니다.</p>
