Senior Research Strategist

담당업무

• AI가 고객 비즈니스를 변화시키는 고객 공동창작 워크숍의 범위·설계·진행

• 복잡한 개념과 미래 경험을 임원 및 이해관계자에게 스토리텔링으로 전달

• 비즈니스 목표와 고객 니즈에 맞는 정성 연구 영역 및 연구 방법 선정

• 인터뷰, 현장조사, 국제조사, 설문 등 다양한 연구 설계와 진행

• 팀의 기초 연구 전략 수립 및 이해관계자와 고객의 핵심 접점 정의

• 고객 중심의 외부 관점 접근을 위한 파트너십 구축

• 지정된 디자인 영역을 넘어선 솔루션 제시 및 동료·이해관계자·고객과 결과 검토

• 고객 경험 디자인과 Design Thinking 기반의 전체적인 솔루션 도출

필요 역량

• UX 리서치 방법론 및 정성·정량 연구 경험

• 고객 인터뷰와 설문 설계 역량

• 워크숍 및 아이디어 발상 세션 설계·진행 역량

• 임원급 이해관계자 관리 및 기대사항 조율

• 복잡한 개념을 명확하게 전달하는 커뮤니케이션과 스토리텔링

• 고객 경험 디자인과 Design Thinking 전문성

• 모호하고 복잡한 고객 과제에서 핵심을 구조화하는 능력

우대사항

• 공동창작·아이디어 발상·Design Thinking 워크숍 경험

• 옴니채널, 셀프서비스, AI 봇 등 디지털 솔루션이 포함된 경험 연구

• 1대1 연구 인터뷰 진행 경험

• 기술 분야 및 엔터프라이즈 B2B 고객 관련 도메인 경험

• 제품 방향성과 세부 경험 디자인에 영향을 주는 연구 방법 경험

보상

• 미국 기본급 연 USD 119,800~234,700

• 샌프란시스코 베이 지역 및 뉴욕시 광역권 기본급 연 USD 160,200~261,000

• 일부 포지션의 복리후생 및 추가 보상 가능

근무환경

• 포용적이고 협업을 장려하는 환경

• 고객 중심 사고를 중시하는 문화

• 이해관계자와의 역동적인 스토리텔링 및 시각적 산출물 제작 자율성

• 수평적 팀 구조에서 조직 간 파트너십을 영향력으로 형성

• 빠르고 민첩하며 반복적인 업무 방식

• 여러 국가에 걸친 다양하고 활기찬 팀

마감기한

채용시 마감