CS 담당자

담당업무

• 유선·채팅 상담을 통한 고객 문의 응대

• 주문·배송·교환·반품 관련 문의 처리

• 상품 정보 안내 및 상품 설명

• 고객 니즈에 따른 상품 추천 응대

• 주문 및 배송 관리

• 교환·반품 접수 및 처리 관리

• 배송 지연 건 모니터링 및 이슈 대응

• CS 운영 데이터 관리 및 패널티 관련 이슈 관리

• 플랫폼 및 파트너사 담당자와 업무 소통

• CS 운영 시스템 개선 및 효율화 업무 지원

자격요건

• 이지어드민, 카페24 사용 경험

• 오픈마켓, 네이버스마트스토어, 오늘의집 등 유선·채팅 상담 경험 1년 이상

우대사항

• 이커머스 업계 경험

보상과 복리후생

• 연봉 협의

• 경조금

• 식대 지원

• 점심 제공

• 교육비 지원

• 성과급

전형절차

1. 서류전형

2. 1차 면접

3. 2차 면접

4. 처우협의

5. 최종합격

마감기한

채용시 마감