Field Services Engineer 2

담당업무

• 고객 사이트 현장 기술 지원 및 고객 이슈 해결

• Dell 지원팀과 이슈 분류 및 조치 계획 실행

• Teams, 이메일, 전화로 Domain Engineer/L3와 협업

• 조치 결과, 로그, 서비스 리포트 및 교체 부품 정보 기록

• 부품 재장착·교체, 펌웨어 업그레이드

• 서버 테스트 및 검증, 진단 실행과 로그 업로드

자격요건

• 하드웨어·소프트웨어 현장 서비스 경험

• 고객 대면 역할 및 조직 내 보고·발표 경험

• 대규모 자산 배치 현장 경험

• 네트워킹 및 광섬유 경험

• 서버 스택 부품 교체를 위한 50파운드 이상 중량물 취급 가능

우대사항

• Dell EMC Proven Professional Specialist Level 인증

• CPSD 또는 PowerEdge Server 인증

• CompTIA Tech+, A+, Security+, Network+ 등

• CCNA 또는 동등한 네트워킹 인증

보상과 복리후생

• 연봉 USD 72,000~93,500

• 의료·건강 프로그램

• 재정 웰니스 도구 및 리소스

• 신규 부모 및 돌봄 제공자를 위한 휴가

• 웰니스 플랫폼

마감기한

상시채용