AX실 자동차 서비스 관리 및 파트너 관리 담당자

소개

온라인 서비스의 사용자 확보(UA)와 광고 성과 개선을 직접 주도할 UA 및 퍼포먼스 마케터를 찾습니다. 도이치모터스는 자동차 유통을 넘어, AI와 데이터를 기반으로 고객의 차량 구매부터 이용·관리·재구매까지 연결하는 생애주기 모빌리티 플랫폼으로 진화하고 있습니다. 도이치모터스의 AX(AI Transformation)를 함께 이끌어갈 멤버를 찾습니다. 우리는 자동차 유통 시장의 혁신을 넘어, AI와 데이터를 기반으로 한 '생애주기 모빌리티 플랫폼'으로 진화하고 있습니다. 신설되는 AX 솔루션팀은 그룹사의 데이터를 통합하고, 핵심 비즈니스 솔루션을 내재화하여 비즈니스의 심장을 만드는 조직입니다.

주요업무

• 차란차를 포함한 자동차 관련 서비스 및 온라인 플랫폼 운영 관리 • 신차지점·제휴사·파트너사의 이용 안내·교육, 업무 지원 및 서비스 이용 활성화 • 중고차딜러 등 서비스 참여 파트너의 등록·이용 관리 및 운영 현황 점검 • 내차팔기 등 주요 서비스의 고객 접수·거래 진행 관리와 지연·취소·민원 등 운영 이슈 대응 • 지점·제휴사·파트너사와 유관 부서 간 커뮤니케이션 및 업무·정산 관련 이슈 조율 • 운영 정책·매뉴얼 및 현장 요구사항을 바탕으로 기획·개발 조직과 업무 프로세스 개선 • 서비스 이용 현황, 파트너 참여도, 처리시간 등 운영 지표 모니터링 및 개선 과제 실행

자격요건

• 다음 중 하나 이상의 분야에서 관련 경력 3년 이상: 자동차 관련 서비스 운영 / 지점·제휴사·파트너사 관리 / 자동차 관련 온라인 플랫폼 운영 • 서비스 운영 흐름을 이해하고 업무 진행 현황과 발생 이슈를 체계적으로 관리할 수 있는 분 • 지점·제휴사·파트너사 및 유관 부서와 원활하게 소통하고 업무를 조율할 수 있는 분 • 반복되는 운영 문제의 원인을 파악하고 프로세스와 매뉴얼로 개선할 수 있는 분 • 엑셀 등 업무 도구로 데이터를 정리·분석하고 운영 현황 및 개선 방향을 보고할 수 있는 분 • 고객 및 파트너의 문의·불만에 책임감 있게 대응하고 해결 과정을 끝까지 관리할 수 있는 분

우대사항

• 자동차 유통·렌트·리스 등 자동차 서비스 분야의 운영 경험이 있는 분 • 지점 또는 제휴사·파트너사를 대상으로 교육, 업무 지원, 이용 활성화를 추진한 경험이 있는 분 • 온라인 플랫폼과 오프라인 현장을 연결하는 운영 체계 구축·개선 경험이 있는 분 • 중고차 거래, 내차팔기 또는 신차 구매 연계 차량 매각 업무에 대한 이해나 경험이 있는 분 • CRM·관리자 시스템 활용 또는 AI 기반 도구를 이용한 운영 업무 효율화 경험이 있는 분

혜택 및 복지

• 신규 입사자 웰컴 키트 지급 • 시차 출퇴근제 운영 및 정시 퇴근 장려하여 워라밸 실현 • 도이치 DAY 운영 (매월 1회 1H 조기 퇴근제 운영) • 편의시설 사내 휴게실, 스낵바 운영 • 워크샵, 동호회 지원 • 경조사 지원 (경조휴가, 경조금 및 경조화환 지원) • 명절 상품권 지급 • 직무 교육 지원 • 장기 근속자 종합건강검진 지원 • 우수 직원, 장기근속자 포상