[Operation] Technical Support Engineer

소개

Our Mission : ​We ​bring ​robot intelligence ​to everyday life Our Vision ​: A ​better life ​with human-centered robotics 뉴빌리티는 ​Physical AI(피지컬 ​인공지능) ​기반 로봇 ​서비스·플랫폼 ​기업입니다. 자율주행 ​로봇을 활용해 배달·순찰 ​로봇 ​서비스를 실제 환경에서 ​운영하고 ​있으며, ​현재 국내 로봇 ​기업 중 ​최다 ​수준인 142개 ​사이트에 로봇 ​서비스를 ​제공하고 있습니다. 뉴빌리티는 Series ​B 251억 ​원 투자를 포함해 누적 550억 원의 투자를 유치했으며, 배달·순찰 로봇 운영 과정에서 축적한 데이터를 바탕으로 휴머노이드 로봇 기술 개발을 진행하고 있습니다.

주요업무

• 로봇 운영 중 발생하는 문제 상황 확인 및 정리, Jira, Confluence 기반 이슈 기록 및 기술 문서화 • Techinical Support 팀의 분석 내용을 이해하고, 반복되는 문제 및 개선 필요 사항 정리 및 공유 • 로그 및 데이터 기반으로 이슈를 분석하고, 운영 개선에 필요한 인사이트 도출 지원 • 반복되는 작업 및 이슈 대응 과정의 자동화 및 운영 효율화 지원 • 운영 매뉴얼 및 이슈 대응 방식 정리 및 개선 지원

자격요건

• 로봇, 전기전자, 기계, 컴퓨터공학 등 관련 전공자 (전문학사, 학사) 또는 이에 준하는 기술 기초 지식을 보유하신 분 • 신입 지원 가능 (특성화고 졸업자 포함) • 문제 상황을 논리적으로 이해하고 정리할 수 있으신 분 • 꼼꼼하게 기록하고 문서화하는 습관이 있으신 분 • 새로운 기술이나 도구를 배우고 적용하는 데 부담이 없으신 분 • 다양한 팀과 원활하게 커뮤니케이션할 수 있는 분 • 기초적인 프로그래밍 또는 자동화에 대한 관심이 있으신 분

우대사항

• Python, Shell Script 등 간단한 자동화 또는 스크립트 작성 경험 • Jira, Notion, Confluence 등 협업툴 활용 경험 • 로그, 데이터, 리포트 등을 기반으로 문제를 분석해본 경험 • 동아리, 프로젝트, 실습 등에서 기술적 문제 해결 경험 • 로봇, IoT, 하드웨어 기반 서비스에 대한 이해 또는 관심 • IT 서비스 운영, QA, 장애 대응 등 유사 경험 (인턴 포함)

혜택 및 복지

• 시차출퇴근제 (8시 - 11시 출근 / 코어타임 13시 - 17시) • 업무에 필요한 최신형 장비(노트북 / 시디즈 의자 등)를 지원 • 업무 효율을 높이는 AI 툴 제공 • 도서 구입비 지원 (업무 관련 도서 신청 시, 회사에서 구매 지원) • 1년에 300만원의 복지 포인트 지급 (식사 / 자기계발 / 문화 / 여가 활동 등의 목적으로 자유롭게 사용 가능) • 근속 3주년 리프레시 휴가 및 근속 축하금 지급 • 생일 휴가 및 생일 케이크 지급 • 경조사 지원