Program Manager (Trust & Safety)

담당업무

• 파트너 출고 준수 현황 모니터링 및 출고 지연·장기 미출고 파트너 관리 기준과 개선 조치 운영

• 파트너 정책 위반 유형별 판단 기준 검증, 위반 안내·소명 검토·제재 프로세스 운영

• 반품·클레임 어뷰징 등 이상 거래 유형 정의 및 데이터 분석을 통한 탐지 기준과 대응 프로세스 개선

• 위반·제재 데이터 분석을 통한 판단 기준 정비 및 반복 업무 자동화 영역 발굴

• 안전 거래센터 운영 및 지식재산권 침해 대응 등 플랫폼 안전 거래와 신뢰 관리

• 플랫폼 리스크 이슈 발생 시 유관 조직과 협업해 대응

자격요건

• 정책·약관 등 기준에 따른 위반 여부 판단 및 제재·조치 프로세스 운영 경험

• 데이터를 활용한 문제 정의와 개선 방안 도출 경험

• 유관 조직과 협업하며 과제를 추진한 경험

• 논리적인 문서 작성 및 명확한 커뮤니케이션 역량

우대사항

• 이커머스 또는 플랫폼 기업에서 파트너·셀러 관리 경험

• 지식재산권 침해, 가품 등 브랜드 보호 업무 경험

• 생성형 AI를 활용한 업무 효율 개선 경험

• 전자상거래법, 개인정보보호법, 상표법 등 커머스 관련 법규 이해

보상

연봉 협의

전형절차

1. 서류 전형

2. 1차 인터뷰

3. 2차 인터뷰

4. 처우 협의

5. 최종합격

지원방법

홈페이지 지원

마감기한

상시채용