CX Manager (강의)

담당업무

• 전화 및 채널톡 고객 상담

• 고객 VOC 관리

• 강의 주문 및 결제 관리

• CS 시스템 개선 및 매뉴얼 보완

• 어드민 및 서비스 관리, QA

• 강의·수강생 서비스 운영 프로세스 전반 관리

자격요건

• Notion, Slack, AI 활용 역량

우대사항

• 고객 응대, 세일즈, 교육 설계 등 고객 접점 경험

• VOC 분석을 기반으로 문제를 해결하거나 제품 개선을 제안한 경험

• 긍정적인 마인드

• 꼼꼼한 일정 관리 역량

보상 및 복리후생

• 연봉 협의

• 성과급

• 경조금

• 교육비 및 도서 구입비 지원

• 강의 바우처 제공

• 매년 100만원 상당 1:1 투자 코칭

• 내집마련 및 투자 관련 지원

• 음료·간식 제공

• 반반차 제도

전형절차

1. 서류 심사

2. 면접: 대면 면접 후 필요 시 추가 전화 면접

3. 처우 협의

4. 채용 확정

근무환경

• 유연근무제

• 직무 역량 강화 및 개인 성장을 위한 교육·독서 등 자기계발 지원

• 구성원 간 배려와 진솔한 소통을 중시하는 협업 환경

마감기한

채용시 마감