서비스 운영 커뮤니케이터

소개

쓱싹은 에어컨, 벽걸이TV 등 다양한 가전 제품의 설치와 케어를 전문으로 하는 No.1 가전케어 O2O 플랫폼입니다. 가격 정보가 불투명한 가전케어 시장에서 쓱싹은 IT 기술을 통해 정직하고 실력 좋은 기사님이 더 많은 고객들을 만나게 하고, 소비자는 안심하고 서비스를 이용할 수 있게 하여 모두에게 더 좋은 시장을 제공하자는 목표를 가지고 매년 200% 이상 꾸준한 성장을 이루며 달려오고 있습니다. 덤터기 발생 시 100% 환불 보장, 무상 AS 보증서 발급, 추가비용 내역 투명 공개, 데이터 기반의 표준 단가표 운영, 모든 거래 밀착 모니터링 및 퇴출제도 등 고객 보호장치를 통해 통해 고객이 안심하고 서비스를 이용할 있게 하였고, 이 결과, 이용 고객 95%가 평균 4.5점 이상의 만족도를 표하였으며, 서비스 누적 신청 수 15만건 이상, 누적 거래액 300억 이상, 10곳 이상의 주요 B2B 생활 서비스와 제휴 등 폭발적인 성과와 함께 관련 업계에서 독보적인 성장세를 이어오고 있습니다. 최근에는 가전 시장을 넘어 생활 서비스로 확장을 하며 비즈니스 확대를 통해 한 단계 더 성장을 도모하고 있습니다. 쓱싹이 걸어온 길은 쉽지 않았지만 쓱싹의 구성원들은 수평적인 분위기 속에서 각자의 분야에서 서비스를 위해 치열하게 최선을 다하며 적극적인 협업으로 성장을 이뤄냈다는 자부심을 가지고 있습니다. 앞으로도 쓱싹은 최상의 서비스가 곧 쓱싹의 원동력이라는 자부심을 갖고 끊임없이 나아갈 것입니다. 쓱싹의 미래와 함께 성장하실 새로운 크루를 모집합니다! ㅣ새로운 크루를 찾고 있어요. 쓱싹은 불신으로 가득했던 가전 시장을 믿음으로 채워나가고 있습니다. 쓱싹은 고객과 전문가를 연결하여 최상의 홈서비스 경험을 제공하는 플랫폼으로서, 함께 해주시는 든든한 파트너인 가맹점주님과 고객분들과의 소통을 통해 서비스 운영을 지원하는 업무를 담당할 서비스 운영 커뮤니케이터를 모십니다.

주요업무

[ 담당하시게 될 업무예요. ] [전문가 운영 및 정산] • 가맹점주님들과의 소통 및 안내 • 고객 응대 및 주문 건 전산 관리 • 데이터 분석을 통한 서비스 개선점 도출

자격요건

[ 이런 분을 찾고 있어요. ] • CS 관련 경험이 1년 이상이신 분

혜택 및 복지

근무 조건 및 환경 근무형태 : 정규직 근무시간 : 주 5일(월~금) 근무장소 : 쓱싹 본사(서울특별시 금천구 가산디지털1로 165. 가산비지니스센터 1002호) 급여 : 면접 후 결정 전형 절차 서류전형 ▸ 1차면접 ▸ 2차면접 ▸ 최종합격 * 인터뷰의 모든 전형은 합격 여부와 관계없이 모든 면접자분들에게 안내 드리고 있어요. 복지 혜택 [쓱싹이 지향하는 문화] • 모두가 서로 업무적으로 믿을 수 있고 함께 성장하는 문화 • 몰입하고 빠른 성장을 경험 할 수 있는 환경과 문화 • 개인의 합보다 위대한 팀의 결과를 만드는 문화 • 고객에게는 겸손하게, 시장에서는 품격있는 1위로 • 빠른 의사결정을 위한 자율, 권한, 책임 • 빠른 시도, 피드백, 빠른 개선의 과정 • 실패와 실수를 통한 성장 및 개선 • 최상의 결과를 함께 상상하며 도전적인 성과 쟁취 [쓱싹이 지향하는 성장] • 업무에 대한 책임감을 가지신 분 • 성장을 위해 스스로 고민하시는 분 • 일과 성장의 즐거움을 즐기시는 분 • 함께 더 나은, 옳은 방향을 위해 건강한 토론을 할 수 있는 분 [쓱싹의 근무 환경] • 가산디지털단지역 8번 출구에서 도보 1분 • 넓은 데스커 책상과 시디즈, 퍼시스 의자 제공 • 업무효율성을 높이기 위한 다양한 업무용 SW를 지원 [쓱싹의 지원 사항] • 점심 식대 지원 • 간식 및 커피 지원 (스낵바 자유 이용) • 도서구입비 및 교육 지원 • 필요한 업무용 소프트웨어 지원 • 자유로운 연차, 반차 사용 • 3년 근속 시 리프레시 유급 휴가 2주 제공 • 경조 휴가 및 경조금 접수기간 및 방법 접수기간 : 채용 시 마감 유의사항 • 입사지원 서류에 허위사실이 발견될 경우, 채용확정 이후라도 채용이 취소될 수 있습니다. • 업무와 무관한 개인정보(신체조건, 출신지역, 혼인여부, 종교 등)은 기재하지 말아주세요.