Retail Operations Manager

담당업무

• 팀원 코칭·교육·피드백과 고객 응대 역량 향상

• 고객 요구 파악 및 고객 이슈와 에스컬레이션 해결

• Answer Desk 예약 대기열과 수리 프로세스 관리

• 매장 판매 목표 설정, 인력 배치, 매출·전환 성과 관리

• 고객·지역사회·파트너 이벤트 기획, 인력 배치 및 실행

• 입고·재고 정확성·보충·재고 손실 방지 등 재고 운영

• 진열·사인·상품 배치 관리 및 출시 준비 상태 유지

• 개인정보·고객 데이터 준수, 감사 절차와 재고 감사 문화 관리

• 팀원 채용, 성과 평가, 일정 배정 및 성장·개발 관리

• 본사 및 현장 우선순위에 맞춘 매장 커뮤니케이션과 운영 실행

자격요건

• 영업, 고객 서비스 또는 리테일 관련 경험 또는 이에 준하는 경험

• 기술 솔루션 영업 관련 경험 또는 이에 준하는 경험

추가 자격사항

• 정보기술, 경영관리 또는 관련 분야 학사 학위와 기술 솔루션 영업 경험

• 고객 응대 및 팀 관리 경험

보상

• 미국 기준 기본 연봉 USD 77,000~134,500

• 뉴욕 대도시권 적용 기본 연봉 USD 93,000~139,600

근무환경

• 고객과 직원 경험을 함께 개선하는 팀 문화

• 포용적인 근무 환경과 성장 마인드셋을 강조하는 조직 문화

마감기한

채용시 마감