CS 담당자

소개

[함께하게 될 ​보안인프라팀을 ​소개합니다!] • AI/ML ​개발 및 ​서비스를 위한 IT인프라(On-Premise, Cloud)를 ​구축ㆍ운영합니다. • 회사의 ​정보보호 거버넌스를 ​운영하고, 정보보안 인증 ​획득 및 ​유지 ​관리를 수행합니다. • AI/ML엔지니어들이 ​보다 ​편리하고 ​신속하게 제품을 설계, ​배포, ​관리할 수 있도록 ​표준화된 ​도구와 ​기술 아키텍처를 제공ㆍ확산하는 ​Platform Engineering ​업무를 ​수행합니다.

주요업무

• 고객사에서 운영 중인 자사 제품에 대한 장애 접수, 문의 대응, 원격 지원 등 전반적인 고객 지원 업무를 담당합니다. • CS 업무를 효율적으로 운영하기 위한 정책 기획 및 운영 체계를 수립ㆍ관리하는 업무를 담당합니다.

자격요건

• B2B 솔루션 관련 기술지원 또는 고객사 대응 경험이 있으신 분 • 클라우드 네이티브 환경(Kubernetes, docker/container 등) 개념에 대한 이해와 관심이 있으신 분 • 고객의 요청을 빠르게 파악하고 명확한 커뮤니케이션을 통해 문제를 해결할 수 있는 역량을 보유한 분

우대사항

• Kubernetes, Docker/Container 등 실무 경험이 있으신 분 • 업무 문서를 명확하고 체계적으로 작성할 수 있는 역량을 보유하신 분 • IT 기술지원 및 시스템 유지보수 업무 경험이 있으신 분

혜택 및 복지

Culture & Life • Core Time(10시~16시) 운영 • 야근시 저녁식사 지원 • 다양한 간식와 음료 구비된 스낵바 제공 • 연 1회 종합검진 지원 (30만원 상당) • 업무 관련 도서/강의 수강 지원