[채널톡] Enterprise Solution Engineer

소개

[함께할 팀을 소개합니다!] FDE(Forward Deployed Engineer)팀은 AX(AI Transformation)의 문제를 엔지니어링으로 해결하는 팀입니다. 채널톡 엔지니어들 중에서도 고객과 가장 가까이에서 일하는 팀으로, 고객 현장에서 드러나는 복잡한 CX·운영 문제를 직접 보고, 이를 ALF 레시피, 코파일럿 등으로 스케일러블하게 풀어내는 역할을 합니다. 우리는 고객사 별로 일회성 커스텀을 하는 것이 아니라, 현장에서 검증된 솔루션을 바탕으로 제품팀이 가져갈 수 있는 프로토타입을 빠르게 만들어내는 팀입니다. 그래서 “AX 문제를 가장 먼저 발견하고, 가장 먼저 풀어보는 실험실이자 프런트라인”에 가깝습니다. 구성원들은 모두 높은 코딩 역량을 기본 전제로, 비즈니스에 대한 감각, 고객 중심 사고, 커뮤니케이션 역량을 함께 갖춘 분들입니다. [채널팀이 더욱 궁금하다면?] 홈페이지: https://channel.io/ko 블로그: https://channel.io/ko/blog 유튜브: https://www.youtube.com/channel/UCy4L-mlTgH-v8vBbtzCGhIA 인스타그램: https://www.instagram.com/channel.io/

주요업무

• 엔터프라이즈 고객의 채널톡 도입을 처음부터 끝까지 함께합니다. • 고객사 시스템·API 분석 후 데이터 연동 설계·개발까지 직접 주도합니다. • 고객사 개발팀·CS팀과 함께 전 과정의 기술 이슈를 해결합니다. • 필요하다면 현장 상주·방문으로 깊이 있는 기술 지원을 제공합니다. • 외주 개발 관리와 AI 솔루션 구축으로 고객 맞춤 세팅을 완성합니다.

자격요건

• 3년 이상 소프트웨어 개발 경력이 있으신 분 • API·데이터 연동·커스터마이징 경험이 풍부한 분 • 기술 문제를 스스로 정의하고 해결하며, 고객 중심으로 소통할 수 있는 분 • 내부 세일즈 조직, 고객사 IT팀 등 다양한 이해관계자와의 협업을 즐기는 분

우대사항

• SI(System Integration) 프로젝트 경험 • SaaS / IT 솔루션 도입 프로젝트 및 고객사 상주 지원 경험 • AI 기술을 활용한 프로세스 자동화·최적화 경험

혜택 및 복지

• 채널팀은 의미 있는 성과를 낸 멤버에게 업계 최고의 대우를 하기 위해 노력합니다. • 장기적으로 크게 기여해주신 분께는 의미 있는 스톡옵션의 기회를 드립니다. • 업무에 더욱 집중하고 몰입할 수 있는 환경을 제공합니다.