Senior Territory Service Representative -BVD (Delhi)

담당업무

• 담당 지역 고객 화물의 적시 픽업·배송 및 배송 서비스 기준 준수

• 화물 취급·상차·운송·배송과 일일 배송 경로 실행 및 생산성 관리

• 배송 성공률 향상과 서비스 실패 최소화, 성수기·비상 상황의 지점 운영 지원

• 고객 응대, 정기 고객 및 기업 고객 관계 관리, 일반 문의 해결 및 복잡한 이슈 에스컬레이션

• COD 현금 수금·대사·송금, POD 확보 및 배송 서류 작성

• 핸드헬드 기기·디지털 애플리케이션을 활용한 화물 스캔과 시스템 업데이트

• SOP 및 운영 지침 준수, 운영 이슈 식별과 프로세스 개선 지원

• 신규 TSR 온보딩·현장 교육, 운영 절차·고객 응대·안전 수칙 코칭

• 교통안전 및 운영·법규 준수, 사고·보안 이슈 보고

• 배정 차량 또는 개인 이륜차의 안전 상태·법정 서류·청결 관리

• 교대 책임자·운영 감독자·지점 팀과의 협업 및 일일 운영 브리핑 참여

• 출장 비중 25%

자격요건

• 유효한 이륜차 또는 사륜차 운전면허

• 개인 차량 사용이 필요한 배치에서 이륜차 소유

• 택배·특송·라스트마일 배송·현장 운영 관련 경험

• 고객 배송·픽업·COD 처리·배송 경로 관리 경험

• 핸드헬드 스캐너 또는 디지털 배송 애플리케이션 사용 경험

• 기초 컴퓨터 활용 및 기본 영어 읽기·의사소통 능력

• 고객 중심성, 책임감, 팀워크, 코칭·지식 공유, 시간 관리, 문제 해결 및 안전 의식

• 교대·주말·휴일 근무 가능

보상과 복리후생

• 성과 연동 보상

• 종합 의료 보장 및 선택적 부모 의료 지원

• 구조화된 학습, 글로벌 경험 및 현장 코칭

• 충분한 휴가

• 크로스펑션·승계 계획 및 글로벌 경력 경로

전형절차

• 공식 채용 페이지를 통한 지원

마감기한

상시채용