Project Management (VOC 고객경험 정책)

담당업무

• 알리익스프레스 플랫폼 내 신선 식품 카테고리 고객 경험 정책 수립 및 개선

• 고객센터 운영 프로세스 설계, 실행 및 지속적인 최적화

• 부서 간 협업 프로젝트 추진을 통한 정책 적용 및 고객 만족도 향상 지원

• 고객 피드백 및 시장 동향 수집·분석을 통한 서비스 개선 제안

• 기존 정책 효과 평가 및 개선안 도출 후 실행 모니터링

자격요건

• 커머스 플랫폼에서 신선식품 관련 고객 경험 정책 개발 또는 개선 경험

• 신선식품 고객센터 운영 실무 전반의 경험과 노하우

• 뛰어난 커뮤니케이션 능력과 협업 마인드

• 문제 해결 능력과 논리적 사고력

• 데이터 기반 의사결정이 가능한 분석적 사고능력

접수방법

지원하기를 통한 온라인 지원

마감기한

채용시 마감