Process Lead - Hire to Retire

담당업무

• T&E 팀 업무 배분, 코칭, 교차 교육, 온보딩 및 팀 개발

• T&E 및 법인카드 운영: 카드 신청·유지관리·대사·연체 모니터링·교체·해지

• 비용 청구의 정확하고 적시적인 처리·감사·대사·전표 처리 및 정책·SLA 준수

• Concur, SAP, 법인카드, 출장 예약, 환급, 정책 예외, 전표 처리 오류 관련 직원·이해관계자 문의의 주요 에스컬레이션 담당

• HR, Finance, Payroll, Tax 및 글로벌 프로세스 오너와 협업 관계 구축

• SLA, KPI, 품질, 생산성, 컴플라이언스, 적체, 고객 만족도 모니터링 및 운영 리스크 선제 대응

• 대시보드, 경영 보고서, 거버넌스 업데이트, 감사 결과 및 운영 성과 검토 자료 작성·발표

• 내부통제, 감사, 컴플라이언스 검토, 시스템 개선, 테스트, 구현, 전환, 출시 및 안정화 지원

• 반복 이슈 식별, 근본 원인 분석, 프로세스 개선·자동화·표준화 및 시정 조치 추진

• 팀 내 정책 준수, 고객 중심성, 책임감, 협업 및 지속적인 학습 문화 촉진

자격요건

• Travel & Expense Operations 경험

• Corporate Card Administration 경험 및 AMEX·Citi 등 법인카드 운영 역량

• Concur Expense & Travel 활용 역량

• SAP Financial Processes 이해

• 이해관계자 관리 역량

• 팀 리더십 및 구성원 육성 역량

• 고객 서비스 및 에스컬레이션 관리 역량

• 프로세스 개선 및 자동화 역량

• 거버넌스 및 컴플라이언스 역량

• 리포팅 및 분석 역량

• 변화관리 역량

• 프로젝트 및 전환관리 역량

• 다국가 운영관리 역량

• 원활한 커뮤니케이션 및 프레젠테이션 역량

근무환경

• Office/Site only 출근 근무

• 인도 내외 다른 지역 방문 가능

• 다양성과 포용성을 중시하고 공정한 기회를 제공하는 조직문화

• 개인의 정체성과 관점을 존중하는 근무환경

마감기한

상시채용