트래블월렛 CX 매니저 채용 (계약직)

주요 업무

• 고객 문의 및 요청사항 안내 및 처리 (채팅 상담, 이메일, 전화)

• 고객 피드백 접수 및 안내

• 서비스 가입 고객 정보 검수 (신분증 등)

자격 요건

• 적극적인 업무 학습 및 응용 능력

• 적극적인 태도와 긍정적인 사고

우대 사항

• 트래블월렛 서비스 사용 경험

• 메신저 채널 등 채팅 상담 툴 사용 경험

• 유연하고 순발력 있는 고객 대응 능력

• 다중 과제 처리 및 우선순위 설정 능력

• 문제 해결 능력 및 세부 사항 주의력

조직 소개

• 고객 문의 모니터링 및 응대

• 앱 리뷰 및 FAQ 관리

• 고객 데이터 분석 및 유관부서 협업

• 차세대 백오피스 기획 및 고객 경험 개선 참여

채용 절차

1. 서류 전형

2. 직무 인터뷰 (약 1시간 소요)

3. 최종 합격

업무 환경

• 유연근로제 운영 (08:00~11:00 사이 자유 출근)

• 자유로운 연차, 반차, 반반차(2시간) 사용

• 자율 복장 근무

• 웰컴키트 및 신규 입사자 물품 지원

• 맥북 프로, 듀얼 모니터 등 최신 업무 장비 지원

• 라운지, 스낵바, 커피 및 차 제공

• 분기별 타운홀 미팅을 통한 경영 현황 공유

혜택 및 복지

• 연 400만 원 규모 현금성 복지카드 지급

• 단체보험 가입 및 실손보험료 지원

• 도서 구입비 및 교육비 지원

• 월 1회 동호회 활동 지원 (2시간 조기퇴근 및 지원금)

• 명절 및 생일 선물 지급 (조기퇴근 및 상품권)

기타 사항

• 이력서 (필수 제출)

• 입사 전 직원알기제도(KYE) 수행 (자금세탁방지 관련 신원 확인 및 심사)

마감기한

채용시 마감