Client Service Strategy Associate

담당업무

• 사업 성과, 예산, 자원 수요를 보여주는 경영 보고서 작성

• Microsoft Office를 활용한 데이터 분석 및 경영진 프레젠테이션 작성

• 제품 기능의 서비스 경험 설계 및 개선

• 서비스 블루프린트, 고객 여정 맵, 경험 맵, 스토리보드 작성

• 고객 피드백 수집 워크숍 참여 및 고객 경험 개선안 도출

• 사용자 요구를 파악하고 포용적·접근성 높은 제품과 서비스 개발 지원

• 사용자 피드백을 반영한 고객 여정의 반복적 개선

• 서비스 프로토타입을 활용한 고객 여정 시각화

자격요건

• 금융서비스 또는 프라이빗 마켓 분야 서비스 디자인 경험 3년 이상

• 서비스 블루프린트, 여정 맵, 스토리보드 작성 경험

• 포용적 디자인 및 접근성 설계 경험

• 사용자 경험 디자인 원칙에 대한 이해

• Microsoft Office(Word, Excel, PowerPoint) 활용 능력

• 경영진 대상 프레젠테이션 작성 능력

• 뛰어난 문서 및 구두 커뮤니케이션 능력과 세부사항 관리 역량

• 다양한 직급의 동료·리더와 관계를 구축하고 협업하는 능력

• 변화하는 우선순위에 적응하며 여러 업무를 관리하는 능력

우대사항

• 강한 문제 해결 및 분석 역량

• 대량의 데이터를 처리하고 명확한 결론을 도출하는 능력

• 프로젝트 관리 및 조직화 역량

• 시니어 리더의 신뢰를 구축하고 영향력을 행사하는 능력

• 이해관계자에게 의사결정과 선택의 근거를 효과적으로 설명하는 능력

보상과 복리후생

• 기본급 연 $90,000~$150,000

• 퇴직 저축 플랜

• 백업 보육 지원

• 교육비 지원

• 종합적인 건강 관리 지원

• 정신건강 지원

• 재무 코칭

근무환경

• 프로젝트를 주도하는 독립적인 업무와 동료 협업 병행

• 지원적인 동료들과의 협업

• 전략적 의사결정 및 지속적인 서비스 개선 참여

• 빠르게 변화하는 환경에서의 다중 업무 수행

마감기한

상시채용