CX 담당자(한국)

담당업무

• 한국 판매 채널 상담 및 리뷰 관리

• 한국 판매 채널 주문 처리 및 운영 업무

• VOC 데이터 수집, 관리

자격요건

• 고객 상담 경험 5년 이상(또는 그에 준하는 경험)

• 텍스트 상담 경험(메일 또는 메신저 응대)

• VOC 관리 경험

• 신속하고 정확한 텍스트 커뮤니케이션 스킬

• 꼼꼼하고 멀티태스킹 능숙

우대사항

• 온라인 쇼핑몰 툴 사용 경험(카페24, 쇼피파이, 쇼피 등) 또는 적극적으로 배우고자 하는 열의

• 고객 클레임 응대 및 해결 경험

• 코니 제품 사용 경험자(또는 육아 경험자)

• 영문 상담 가능

• 긍정적이고 능동적 성격

• 서비스 마인드 보유자

• CS 리더스 관리사 자격증 또는 SMAT 자격증 보유

근무환경

• 정규직(수습 기간 3개월, 급여 100% 지급)

• 재택 근무(오프라인 미팅 및 외부 행사 시 참석)

• 일 8시간 풀타임 근무

지원방법

• 제출 서류: 국문 이력서(PDF 포맷)

전형절차

1. 1차 인터뷰

2. 과제 수행

3. 2차 과제 리뷰 인터뷰

마감기한

상시채용