Unified Comms Engineer - Federal Customer

담당업무

• 음성·텔레포니·컨퍼런싱·협업 플랫폼 관리 및 지원

• 통화 품질, 엔드포인트, 연결성, 플랫폼 설정 관련 장애 해결

• 커뮤니케이션 솔루션 구축, 업그레이드 및 통합 지원

• 문서, 다이어그램, 운영 절차 및 지원 기록 관리

• 네트워크·시스템·현장 팀과 플랫폼 의존성 및 변경사항 조율

• 사용자 이슈와 서비스 요청 지원

• 테스트·검증 및 서비스 개선 참여

• 안정적이고 보안성이 있는 협업 커뮤니케이션 서비스 유지

자격요건

• 통합 커뮤니케이션, VoIP, 텔레포니 또는 협업 환경 지원 경험

• 트러블슈팅 및 고객 지원 역량

• 엔드포인트 통합, 플랫폼 관리 및 서비스 지원 프로세스 이해

• 음성·협업 서비스 관련 네트워크 및 QoS 개념 이해

• 보안 환경 현장 근무 가능

• 활성 TS/SCI 보안인가 및 프로그램 접근권 유지 가능

우대사항

• Cisco UC 또는 유사 플랫폼 경험

• 비디오, AV, 컨퍼런싱 또는 콜 관리 환경 경험

• SIP, 보안 음성 또는 기업용 커뮤니케이션 아키텍처 경험

• 정부기관 또는 기밀 환경 경험

• 표준, 설계 선택 또는 주니어 엔지니어를 이끈 경험

보상과 복리후생

• 연간 총보상 USD 155210~200860

• 종합 의료 프로그램

• 재정 웰니스 도구 및 리소스

• 신규 부모 및 돌봄 제공자를 위한 휴가

• 웰니스 플랫폼

근무환경

매일 사용하는 보안 커뮤니케이션 역량의 안정적 운영 지원

마감기한

상시채용