[26년 하반기 경력] 공간 경험 프로그램 운영

담당업무

• 브랜드 공간 여정별 터치포인트의 브랜드 메시지, 서비스 상호작용, 콘텐츠 설계

• 공간 경험을 극대화하는 일관되고 차별화된 경험 프로그램 개발

• 계절·트렌드·브랜드 이슈에 따른 시즈널 프로그램 기획

• 프로그램별 운영 매뉴얼 개발 및 운영 체크리스트·표준화 가이드라인 수립

• 프로그램 참여도, 고객 만족도, 전환율, 체류 시간 등 KPI 설정

• 지역별 문화·축제·이슈에 맞춘 프로그램 커스터마이징 및 언어·이미지·메시지·활동 지역화

• 지역별 인력 배치와 일정 조정, 현지 피드백 기반 프로그램 개선안 도출

• 공간 방문객 통계, 프로그램 참여도, 고객 만족도 및 고객 세그먼트별 데이터를 수집·분석

• 설문·인터뷰·NPS를 통한 정성적 고객 피드백 수집

• 운영 성과 데이터 분석, 프로그램 개선 로드맵 작성 및 신규 프로그램 개발 지원

• 운영 매뉴얼과 KPI에 따른 프로그램 실행 모니터링 및 품질 관리

자격요건

• 해외여행 또는 비자 발급 요건상 결격 사유가 없는 분

• 남성의 경우 병역 필 또는 면제

우대사항

• 경영학, 심리학, 통계학, 데이터 사이언스, 마케팅, 디자인 관련 전공

• 고객경험 관련 학위 보유 또는 관련 교육 이수

• 리테일 쇼룸, 브랜드 하우스, 팝업스토어 등 오프라인 공간의 고객 경험 설계 경험

• 공간 방문 고객 여정 분석 및 경험 기획 경험

• 방문객 흐름, 행동 패턴, 만족도 분석 경험

• 고객 경험 프로그램 기획·개발 경험

• 이벤트, 워크숍, 체험 프로그램 운영 경험

• 프로그램 성과 측정 및 개선 경험

• 현장 스태프 교육 및 운영 관리 경험

• 공간 요소와 고객 감정의 관계 및 세대·고객층별 경험 니즈에 대한 이해

• 브랜드 경험과 서비스 경험을 통합하는 역량

전형절차

1. 역량검사 및 서류전형

2. 1차면접

3. 평판조회 및 2차면접

4. 처우협의

5. 채용검진

6. 최종합격

7. 면접 과정 중 SPA 영어 시험 진행

접수방법

• 기아 채용사이트를 통한 지원

• 전형 결과는 기아 탤런트 라운지를 통해 안내

마감기한

2026년 10월 7일 23:59까지