서비스기획 (스쿼드 PM)

소개

[우리 팀은 이런 일을 하고 있어요.] 중고나라는 오랜 기간 축적해 온 거래 데이터와 풍부한 매물, 다양한 구매자를 바탕으로 성장해 온 대한민국 대표 중고거래 플랫폼이에요. 제품 조직은 사용자가 앱과 웹에서 원하는 상품을 쉽게 찾고, 안심하고 거래할 수 있는 경험을 만들어가고 있어요. 제품 조직은 PM을 중심으로 디자이너, 개발자, QA가 하나의 스쿼드를 이루어 협업해요. 2주 단위의 스프린트를 통해 과제를 계획하고 실행하며, 회고를 통해 지속적으로 개선해요. 각 스쿼드는 미션과 KPI 달성을 위해 문제를 발굴하고, 기획부터 출시, 성과 검증까지 전 과정을 주도해요. 현재 제품 조직은 유입, 거래전환, 신뢰강화 세 가지 영역의 스쿼드로 구성되어 있어요. • 유입 스쿼드: 검색·SEO·쿠폰·제휴 등을 통해 더 많은 사용자가 중고나라를 찾게 해요. • 거래전환 스쿼드: 주문서·결제·문앞택배 등 거래 과정의 편의성을 높여 실제 거래로 이어지도록 해요. • 신뢰강화 스쿼드: 인증·채팅·후기·챗봇 등을 통해 사용자가 더욱 안심하고 거래할 수 있도록 해요. 사용자의 유입부터 거래 성사, 신뢰 형성까지 이어지는 여정 전반을 개선하고, 중고나라의 성장을 만들어갈 PM을 기다려요!

주요업무

[입사 후 맡게 될 주요 업무에요] 제품 기획 및 실행 • 스쿼드 미션과 KPI를 바탕으로 문제를 발굴하고, 과제의 우선순위를 결정해요. • 정책서·기획서·화면 설계서를 작성하고, 기획부터 출시까지 전 과정을 담당해요. • 검색 결과, 홈·탐색 피드, 쿠폰·푸시 타기팅 등 개인화·추천 기능을 기획해요. 스프린트 운영 및 과제 관리 • 2주 단위 스프린트의 플래닝, 리뷰, 사인오프, 회고를 운영해요. • Jira 에픽과 티켓을 관리하고, 스쿼드 내 과제 진행 상황을 조율해요. 데이터 기반 제품 개선 • 데이터 분석을 통해 고객 인사이트를 발굴하고 제품 개선에 반영해요. • 출시 후 성과를 검증하고, 분석 결과를 후속 개선 과제로 연결해요. AI 활용 및 외부 서비스 연동 • 사내 AI 에이전트를 활용해 정책서와 명세 작성 등 기획 업무의 효율을 높여요. • 택배사·인증·제휴사 등 외부 시스템과의 API 연동 서비스를 기획해요. 유관 조직과의 협업 • 운영·CX·마케팅 등 유관 부서의 요구사항을 수집하고 스쿼드 과제로 구체화해요. • 개발·디자인 조직 및 외부 제휴사와 요구사항과 일정을 조율해요.

자격요건

[이런 분과 함께하고 싶어요] • 서비스 기획 또는 PM 경력 5년 이상이신 분 • 개인화 및 추천 기능을 직접 기획하고 출시한 경험이 있으신 분 (필수) • 스쿼드 등 목적 조직에서 스프린트 기반의 제품 개발을 수행한 경험이 있으신 분 (필수) • 복잡한 고객 문제를 구조화하고, 비즈니스 도메인과 서비스 흐름을 체계적으로 정의할 수 있으신 분 • 웹·앱 서비스의 정책 및 기획 문서 작성부터 출시까지 전 과정을 경험하신 분 • Google Analytics, SQL 등 데이터 분석 도구를 활용해 의사결정에 필요한 인사이트를 • 도출할 수 있으신 분 • 개발·디자인·운영 조직 및 외부 제휴사와 요구사항과 일정을 조율할 수 있으신 분 • 출시 후 KPI를 추적하고, 성과 분석 결과를 후속 개선 과제로 연결해 본 경험이 있으신 분

우대사항

[이런 경험이 있다면 더 좋아요] • C2C, 커머스, 마켓플레이스 서비스 경험이 있으신 분 • 검색·채팅·결제·정산·배송 등 플랫폼 주요 기능에 대한 기획 경험이 있으신 분 • AI 도구를 활용해 기획, 정책서 작성, 프로토타이핑 등의 업무를 수행해 보신 분 • A/B 테스트를 설계하고 운영해 본 경험이 있으신 분 • 네이티브 앱 전환 또는 대규모 서비스 개편 프로젝트 경험이 있으신 분 • 외부 API 연동 등 제휴 서비스를 기획해 본 경험이 있으신 분

혜택 및 복지

[우리는 이렇게 일해요!] 1. 코어타임(10~17시)을 지키면, 그 외의 근무시간을 자유롭게 조정할 수 있어요. (부분선택적 근로) 2. 한 시간 단위의 연차 사용이 가능해요. [오랜 시간 함께 하기 위해 더해드리고 있어요!] 1. 편리한 위치 • 선릉역 10번 출구 도보 3분 거리에 위치해 있어요! 2. 최신식 장비 • 업무 생산성을 위해 최신식 장비가 유지될 수 있도록 3년 경과 시마다 장비 교체 선택이 가능해요. 3. 자기성장 지원금 지급 • 개인의 성장이 곧 회사의 성장! 매월 10만원의 자기성장 지원금을 지원해요! 4. 무제한 스낵바 • 라운지에 다양한 음료와 간식이 상시 구비되어 있어요. 5. 리프레시 매년 제공 • 바쁘게 달려온 구성원을 위해 근속 1년부터 매년 유급휴가와 휴가비 또는 선물을 지급해드려요. 6. 무료 택배 발송 서비스 • 택배로 중고거래 하는 구성원의 편의를 위해 택배 발송비를 무료로 지원해드려요. 7. 도서 및 교육 지원 • 구성원의 성장을 위해 도서 및 다양한 온/오프라인 교육을 지원해드려요. 8. 건강검진 지원 • 연 1회 무료 건강검진을 제공해드려요.(KMI 한국의학연구소)