<h2>직무</h2><p>[콜버스] CX 매니저</p><h2>포지션 상세</h2><p>※ 현재까지 누적 투자액 30억+ 이며, 23년부터 매출 증가로 흑자상태입니다. <br><br>콜버스는 국내 1위 버스기반 온디맨드 서비스로 매달 20%씩 성장하여 출시 1년만에 거래액 100억원을 돌파했고 2019년에 거래액 200억, 2023년은 500억을 돌파 했습니다. <br><br>콜버스는 버스 기반 모빌리티 서비스로 '교통을 혁신해 살기 좋은 도시를 만든다' 라는 미션을 갖고 서비스를 운영하고 있습니다. <br><br>세상에는 두 종류의 사람이 있습니다. <br>길을 내는 사람과 그 길을 따라가는 사람. 콜버스는 길을 냅니다. 아무도 가지 않은 미지의 영역을 개척합니다. 많은 사람들이 그 길 위에 행복할 수 있기를 바랍니다. 그리고 이제 당신과 그 길을 함께 내고 싶습니다.<br><br><br>＜ 콜버스 CX팀 소개 ＞<br>• 콜버스의 CX(Customer Experience)팀은 단순 고객상담 뿐만 아니라 고객 인터뷰, 제품 개선에 직접 참여하는 등 서비스 이용 경험과 관련된 모든 업무를 담당합니다. <br>• CX 매니저는 본인의 의지만 있다면 입사 후 교육과정과 업무 경험을 통해 서비스 운영, 기획 등 업무범위를 넓혀 나갈 수 있습니다.</p><h2>주요업무</h2><p>콜버스에서 제공하는 서비스의 전반적인 운영<br>• 고객 상담 : 서비스 이용 고객의 문의, 요청사항 처리 및 불만사항 대응<br>• 서비스 운영 : 서비스 개선에 필요한 사용자 데이터 분석을 통한 개선사항 수립</p><h2>자격요건</h2><p>• 긍정적인 에너지와 자신감이 넘치시는 분<br>• 원활한 커뮤니케이션 역량이 있는 분<br>• 유연하고 꼼꼼한 업무처리 스킬을 가지신 분</p><h2>우대사항</h2><p>• 고객 응대 경험이 있는 분<br>• 스타트업, IT 회사에서 관련 경험이 있는 분<br>• 주도적으로 문제를 해결한 경험이 있는 분<br>• 데이터분석 및 인사이트 발굴 경험이 있는 분</p><h2>혜택 및 복지</h2><p>1. 우리는 효율적인 근무환경을 추구합니다.<br>• 주 40시간 근무 (야근 X)<br>• 고사양 최신 업무장비 지원 (MacBook Pro 등)<br>• 직무역량 강화를 위한 세미나, 스터디 비용 지원<br>• 업무에 필요한 도서, 소프트웨어 구매 전액 지원<br><br>2. 풍족한 휴식과 회사 생활을 만들어갑니다.<br>• 점심시간 1시간 30분<br>• 인당 식대 12,000원 별도 지원<br>• 자유로운 연차, 반차 사용<br>• 간식, 커피등 무제한 제공되는 스낵바<br>• 생일 축하합니다! 생일자 반차 제공<br>• 각종 경조사 지원 (경조 휴가, 버스대절 지원, 등)<br>• 매월 친해지길바래! 런치데이 운영<br>• 우리 항상 건강해요. 건강검진 지원<br><br><br>＜ 지원관련 안내＞<br><br>[채용절차]<br>• 서류 전형 ＞ 역량 인터뷰 ＞ 처우 협의 ＞ 최종 합격<br><br>[근무조건]<br>• 채용 형태 : 정규직 (*수습기간 3개월)<br>• 급여 및 스톡옵션<br> - 개인의 역량에 따라 협의 후 결정합니다.<br> - 희망하시는 급여와 보상이 있으시면 지원서에 기재해주시면 인터뷰 진행 시 협의를 진행합니다<br>• 근무지 : 서울시 성동구 성수일로 1길 1 8층<br>• 근무시간 : 오전 9시 ~ 오후 6시 (주40시간 야근없음)<br>* 수습 기간 동안 급여의 100%를 지급 받으며 복리후생 등에 차별은 없습니다.<br><br>[참고사항]<br>• 지원 서류 : 자유양식의 이력서 및 포트폴리오<br>• 경력, 프로젝트 경험, 사용 기술에 대한 내용을 가능한 한 많이 작성해주세요.<br>• 포트폴리오 형식은 없으며 노션 등 URL만 알려주셔도 됩니다. <br>• 원서 내용 중 허위사실이 있는 경우에는 합격이 취소될 수 있습니다.<br>• 본 공고는 모집 완료 시 조기 마감됩니다.</p>
