Service Planning Manager

소개

[Vitalize Healthcare with AI] '인공지능 기술로 사람의 생명을 살릴 수 있을까?'라는 질문에서 에이아이트릭스는 시작됐습니다. 우리는 인공지능 기술을 통해 의료의 한계를 뛰어넘을 수 있다면, 더 많은 사람들에게 보다 나은 의료 서비스를 제공할 수 있다고 생각합니다. 우리는 최고의 인공지능 역량을 바탕으로 의료 서비스의 질을 개선하고 환자의 건강을 보호하며, 의료진의 업무 효율성을 높이기 위해 최선을 다할 것입니다. [About the Position] AITRICS는 인공지능 기술을 통해 의료 분야의 혁신을 선도하는 기업입니다. 그중에서도 VD(Virtual Doctor)팀은 AI 기술로 의료 현장의 비효율을 개선하고, 환자, 의사, 그리고 의료기관 모두에게 최적의 의료 경험을 제공하는 것을 목표로 삼고 있습니다. 저희는 두 가지 핵심 서비스를 통해 이러한 목표를 실현하고자 합니다. 첫째, 사용자 중심의 지능형 헬스케어 서비스인 V.doc CS(Consumer Service)는 초기 멀티턴 문진과 맞춤형 리포트 제공에서 시작하여, 궁극적으로는 원격 진료, 개인 맞춤형 건강 관리 및 운동 지원까지 포괄하는 'Healthcare Agentic AI'로 발전시켜 나갈 것입니다. 둘째, AI 기반 병원 지원 솔루션인 V.doc VAS(Value Added Service)는 의료기관의 업무 효율성을 극대화하고 의료진이 환자 케어에 더욱 집중할 수 있는 환경을 조성하는 것을 목표로 합니다. AITRICS VD팀의 혁신적인 여정에 동참하여 V.doc CS와 VAS의 성장을 함께 이끌어갈 역량 있는 시니어 기획자를 찾습니다.

주요업무

• V.doc 제품군(CS: 소비자 대상 / VAS: 병원 대상)의 제품 비전, 중장기 전략 및 로드맵 수립 • 소비자(CS) 및 의료기관(VAS) 대상 사용자 리서치, 데이터 분석 기반 신규 서비스 아이템 발굴, 기능 정의 및 상세 기획 • AI 연구, 개발, 디자인 등 유관 부서와 긴밀한 협업을 통한 서비스 구현 및 출시 진행 • V.doc CS 및 VAS 서비스의 핵심 성과 지표(KPI) 설정, 데이터 기반 서비스 개선 및 사용자/고객 경험(UX/CX) 최적화 • 국내외 B2C 및 B2H(병원 대상) 헬스케어 시장, 경쟁 환경 분석을 통한 서비스 차별화 및 신규 사업 기회 모색

자격요건

• B2C 서비스(앱/웹) 기획부터 출시, 운영을 통한 MAU 및 매출 성장 경험 (5년 이상) • 데이터 기반의 사용자 분석 및 문제 정의, 솔루션 도출 역량 • 다양한 이해관계자(개발, 디자인, 마케팅 등)와 효과적인 커뮤니케이션 및 협업 능력 • 새로운 기술 및 시장 변화에 대한 빠른 학습과 서비스 적용 능력

우대사항

• 디지털 헬스케어 또는 원격의료 서비스 기획/운영 경험 • AI 기술(LLM, STT 등) 기반 서비스 기획 또는 PO/PM 경험 • SQL, Amplitude, Mixpanel 등 데이터 분석 툴 활용 능력 • IT 스타트업 환경에서의 서비스 성장 및 성공 경험 • SaMD(소프트웨어 의료기기) 관련 지식 또는 경험

혜택 및 복지

[사내문화] "자율과 책임을 바탕으로, 유연하고 효율적으로 일해요." • 시차 출퇴근제: 8-11시 사이 자율 출근 • 재택근무제: 직무와 팀 재량에 따라 운영 • 주말 근무 시: 별도 유급휴가 지급 • 근속 리프레시 휴가 지원: 3년(5일) / 5년(10일) / 7년(15일) / 10년(20일) "업무 외 걱정은 하지마세요." •업무용 고급 장비 및 데스크테리어 비용 최대 30만 원 지원 • 면접/출근 모두 편한 복장 지향 • 점심 식대 1만 원 지원 • 야근 시 석식비 1.5만 원 + 택시비 제공 • 드립/머신 커피, 간식 제공 • 종합 건강검진(2년마다) + 검진휴가(1일) 제공 • 경조사 지원: 경조휴가 및 화환 제공 • 모성보호제도 운영: 출산휴가, 육아휴직 등 • 1년 미만 입사자: 유급휴가 3일 추가 "서로 존중하고 함께 성장해요" • 협조적이고 실력 있는 동료들과 함께 일하는 환경 • 신규입사자 적응 프로그램 운영(웰컴키트 + OJT + 버디제도) • 팀 운영비 지원(1on1, 분기 회식에 사용) • 월 1회 사내 행사 진행 • 직무 관련 외부 교육·세미나·컨퍼런스 참가비 지원 • 사내 도서관 및 도서 구입비 지원