배달 파트너 CX 운영 담당자(경력 4년 이상)

담당업무

• 데이터 기반 개선 아이템 도출을 위한 증거와 데이터의 수집, 가공, 분석 수행

• 분석 결과를 활용한 개선 아이템 발굴 및 제안

• 도출된 개선점을 구체화하여 실행 가능한 개선 계획안 작성

• 진행 상황 및 결과를 정기적으로 리포팅 하여 이해관계자와 공유

• 소규모 프로젝트를 기획부터 실행까지 주도적으로 관리

• 일정, 리소스, 품질을 관리하여 목표를 달성

• Eats Delivery Partner App 기능 개발 및 배포에 대한 요건 정의

• 신규 기능 및 개선 기능의 개발 요건 정의

• 개발 완료 후 기능 테스트 및 품질 검증

• 기능 배포 계획 수립 및 실행

• 배포 후 성과 모니터링 및 피드백 반영

자격요건

• 4년제 대학 졸업자에 해당하신 분

• 4년 이상의 유관 경력을 보유하신 분

• 데이터 분석을 통한 문제 정의 및 개선 실행 능력을 보유하신 분

• VOC/만족도 조사 등 정성·정량 데이터 분석 경험이 있으신 분

• 프로세스 개선 및 SOP 설계 경험이 있으신 분

• 다양한 이해관계자와 협업·조율할 수 있는 커뮤니케이션 능력을 보유하신 분

우대사항

• SQL을 통한 데이터 분석 경험이 있으신 분

• 데이터 시각화가 가능하신 분

• 논리적 커뮤니케이션이 가능하신 분

근무지

경기 성남시 분당구 판교역로 180 알파 타워

전형절차

1. 서류 전형

2. 전화 면접

3. 대면(화상) 면접

4. 최종 합격

참고사항

• 본 공고는 모집 완료 시 조기 마감될 수 있습니다

• 지원서 내용 중 허위 사실이 있는 경우 합격이 취소될 수 있습니다

• 취업 보호 대상자(보훈 대상자, 장애인 등)는 관련 법률에 따라 채용 우대를 받을 수 있습니다

• 직급과 담당 업무 범위는 후보자의 전반적 경력과 경험 등에 따라 변경될 수 있으며, 변경 필요 시 최종 합격 통지 전 후보자와 커뮤니케이션됩니다

• 채용 및 업무 수행과 관련하여 요구되는 법령상 자격이 갖추어지지 않은 경우 채용이 제한될 수 있습니다

• 고용 형태는 정규직으로 수습 기간 12주를 포함하며, 업무상 필요 시 수습 기간 적용 여부가 다를 수 있습니다

개인정보 처리 방침

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서류반환 정책

• 본 고지는 채용 절차의 공정화에 관한 법률의 요건에 따른 것