Senior Territory Service Representative - HJW

담당업무

• 담당 지역 내 고객 화물 픽업 및 배송

• 배송 경로 운영과 배송 생산성 관리

• 화물 적재·운송·인도 및 최초 배송 성공률 관리

• 고객 응대, 정기 고객 및 기업 고객 관계 관리

• 고객 문의와 배송 예외사항 처리 및 복잡한 이슈 escalation

• COD 수금·대사 및 적시 송금

• Proof of Delivery 확보와 배송 문서 관리

• 핸드헬드 기기를 활용한 화물 스캔 및 시스템 업데이트

• 표준운영절차와 안전·규제 준수

• 신규 TSR 온보딩과 현장 교육 및 운영 절차 안내

• 차량 또는 개인 이륜차 상태와 관련 법정 서류 관리

• 교대 책임자 및 지점 운영팀과의 업무 조율

자격요건

• 유효한 이륜차 또는 사륜차 운전면허

• 현장 배송·픽업 업무 수행을 위한 신체적 적합성

• 고객 배송, COD 처리, 배송 경로 관리 역량

• 고객관계관리, 기본 컴퓨터 활용 및 영어 읽기·의사소통 역량

• 안전운전, 문제해결, 시간관리, 책임감 및 팀워크

우대사항

• 택배·특송·라스트마일 배송 또는 현장 운영 경험

• 핸드헬드 스캐너 또는 디지털 배송 애플리케이션 사용 경험

• 신규 구성원 코칭 및 지식 공유 경험

복리후생

• 성과 연동 보상

• 구조화된 학습과 직무교육

• 의료 보장 및 선택적 부모 의료 지원

• 글로벌 커리어 경로

• 휴가 제도

근무환경

• 배정 지역 배송을 위한 현장 중심 업무

• 사업 필요에 따른 교대·주말·공휴일 근무

• 일상 운영 브리핑 및 서비스 품질 리뷰 참여

• 안전·전문성·고객 중심의 운영 문화

마감기한

상시채용