제네시스 비스포크 컨설턴트
공고 요약
담당업무
익스클루시브 고객 대상 개인화 차량 상담 및 구매 단계별 전환 관리
차량 출고 경험, 전용 A/S 등 오너십 라이프사이클 케어
잠재 고객 발굴, 프라이빗 초청, 고객 DB 관리 및 선제적 커뮤니케이션
개인화 상담 프로세스 기획 및 예약 시스템 운영 최적화
차량 인도식, 고객 초청 프라이빗 이벤트 등 고객 경험 프로그램 운영
상담 머터리얼과 제작물 운영 관리 및 신규 아이템 기획·제안
고객별 개인화 차량 제작 프로젝트 관리 및 유관 부문 협업
상주 인력과 대고객 접점 인원의 커뮤니케이션 및 고객 응대 코칭
글로벌 진출 시 고객 경험 여정 설계, 컨설턴트 교육 및 VIP 인입건 공동 대응
자격요건
익스클루시브 고객 대상 상담·컨설팅 또는 개인화 상품 컨설팅·컨시어지 실무 경험
비즈니스 영어 커뮤니케이션 역량
영어 문서 작성 역량
지원방법
기업 사이트에서 지원
마감기한
상시채용
현대자동차 지원하기 전 이력서 Check
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공고 원문
소개
제네시스 비스포크 컨설턴트는 익스클루시브 고객의 브랜드 경험을 총괄하는 역할을 수행합니다. 단순 차량 판매를 넘어, 특별한 취향을 가진 고객과 함께 '세상에 단 하나뿐인 제네시스'를 완성해 나가는 모든 여정을 리드합니다. 고객 발굴부터 개인화 차량 컨설팅, 차량 제작 지원, 인도 이후의 오너십 케어까지 End-to-End 고객 경험을 기획·운영하여 제네시스만의 진정한 럭셔리 오너십을 완성합니다.
주요업무
• 비스포크 컨설팅 및 CRM - 익스클루시브 고객 대상 개인화 상담: 전용 공간에서의 상담 또는 프라이빗 방문 상담 진행, 이력 관리, 구매 단계별 전환 • 오너십 라이프사이클 케어: 차량 출고 경험 기획, 전용 A/S 등 오너십 경험 및 로열티 강화 • 고객 네트워크 구축: 잠재 고객 발굴 및 프라이빗 초청, 고객 DB 관리, 선제적 커뮤니케이션 기획 및 실행 • 전용 공간 내 고객 경험 기획 및 운영 - 프라이빗 상담 프로세스 기획: 개인화 상담 프로세스 고도화 및 예약 시스템 운영 최적화 • 전용 공간에서의 고객 경험 프로그램 운영: 차량 인도식, 고객 초청 프라이빗 이벤트 등 • 전용 공간 내 상담 머터리얼 및 제작물 운영 관리, 신규 아이템 기획 및 제안 • 고객 관점 프로젝트 관리 및 유관 부문 리드 - 상담 고객별 개인화 차량 제작 프로젝트 매니지먼트 및 유관 부문 협업 추진 • 전용 공간 내 상주 인력(큐레이터, 카마스터 등) 및 대고객 접점 채널 담당 인원과의 커뮤니케이션, 고객 응대 코칭 • 사업 해외 진출 시 글로벌 확대 대응: 고객 경험 여정 설계, 글로벌 컨설턴트 교육, 대리점 VIP 인입건 공동 대응 등
자격요건
• 익스클루시브 고객 대상 대고객 접점 업무에서 6년 이상의 실무 경력을 보유하신 분 (상담/컨설팅 또는 개인화 상품 컨설팅/컨시어지) • 비즈니스 영어 커뮤니케이션 및 영어 문서 작성 역량을 보유하신 분
우대사항
• 경영, 예술, 디자인 또는 럭셔리 호스피탈리티 관련 학위를 보유하신 분 • 원어민 수준의 영어 커뮤니케이션 역량을 보유하신 분 • 럭셔리 비즈니스 및 익스클루시브 고객군에 대한 이해도를 보유하신 분 • 글로벌 탑티어 럭셔리 브랜드 또는 럭셔리 호스피탈리티 산업에서 익스클루시브 고객 대상 개인화 컨설팅·컨시어지 업무 경험을 보유하신 분 • 럭셔리 오토모티브 브랜드에서 비스포크 관련 업무 경험을 보유하신 분
혜택 및 복지
자세한 사항은 홈페이지 참조
