[외국계] CS Trainer (직급 무관)

담당업무

• Customer Care Advisor 대상 Training Program 기획 및 운영

• 신규 입사자 Onboarding 및 정기·역량 강화 교육 진행

• 상담 품질(QA) 평가 및 결과에 따른 Feedback & Coaching

• 교육 효과 및 상담 품질 분석을 통한 Training Needs 도출

• Global Training Material 국내 Localization 및 교육 콘텐츠 개발

• 고객 응대 Guideline 및 Call Script 개발·개선

• Customer Experience 및 Service Quality 향상을 위한 개선 프로젝트 수행

• Regional Service Excellence Team과 정기 커뮤니케이션 및 Global Project 참여

• 유관부서와 협업해 일관된 Brand Service Standard 정립 및 운영

자격요건

• Customer Service·Customer Care·Customer Experience 관련 교육·Training 경험

• 직원 대상 Training, Onboarding, Coaching 또는 Facilitation 경험

• 원활한 비즈니스 영어 커뮤니케이션 역량

• 해외·Regional Team과 영어 회의 및 업무 커뮤니케이션 가능

• 교육 프로그램 및 Training Material 직접 기획·운영 역량

• 다양한 이해관계자와의 협업 및 Communication Skill

복리후생

• 경조금

• 복지포인트

• 리프레시 휴가

• 성과급

• 장기근속 포상

전형절차

1. 1차

2. 2차

근무환경

• 재택근무제

• 유연근무제

마감기한

2026년 10월 4일 23:59까지