GBS Training Specialist

담당업무

• 고객관리 상담원 대상 교육 조정 및 진행

• 교육 콘텐츠 분석과 개선 기회 발굴

• 프로세스 및 운영 파트너와 협업하여 교육 자료 개선

• 신규 입사자 온보딩 및 지속적인 역량 개발 지원

• 프로세스 변경 및 시스템 교육

• 팀 빌딩, 문제 해결, 직무 역량 관련 직원 교육 과정 제공

• 교육 참가자 피드백 수집 및 학습 효과 평가

• 과정 개발자와 협업하여 교육 활동 지속 개선

• 복잡한 프로세스를 실무 중심의 학습 경험으로 전환

자격요건

• 참여를 이끄는 퍼실리테이션 역량

• 명확한 의사소통 능력

• 협업 능력

• 성인 학습 원칙에 기반한 교육 역량

• 교육 성과와 품질 기준을 고려한 콘텐츠 분석 능력

접수방법

채용 페이지의 지원 버튼을 통한 온라인 지원

마감기한

2026년 11월 23일 23:59까지